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Date d'inscription : 16-08-2017

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changer la box et le decodeur

bonjour je suis client depuis une dizaine d'années et j'ai toujours une vieille box et un vieux decodeur au look desesperant.

 

Puis je changer avec les nouveaux modeles ???mini-62575-neuf-box-sfr.jpgtéléchargement.jpg

Date d'inscription : 18-12-2012

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Re: changer la box et le decodeur

Bonjour @robnum

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR  ni  Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons

Sachez aussi que les Community Manager en chargent de gérer le forum n'ont pas accès au dossier des abonnés SFR 

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Si votre Box NB4  et votre décodeur netgem fonctionne toujours,le changement ne serras pas gratuit

Cependant comme vous êtes un ancien client de SFR,vous pouvez surement changer d'offre et basculler sur l'offre Box série limitée 30 ans,avec donc la Box Plus

La Box NB6VAC celle ci  Box plus SFR  la Box NB6vAC.JPG   et le décodeur Evolution celui ci    Forum SFR Capture  écran décodeur Evolution.JPG 

L'offre est d'ailleurs toujours en ligne via le Portail SFR https://www.sfr.fr/offre-internet/box-adsl/box-SL30-de-sfr.html

Ensuite il y  as toute les autres Box ADSL avec la NB6VAC  et décodeur Plus le STB7,la location Box  est au tarif de 5€/Par mois

Portail SFR> Offres Box ADSL https://www.sfr.fr/offre-internet/box-adsl/

Ensuite vous pouvez vous faire rappellé par SFR >En cliquant dans le lien en dessous,rentrer deux chiffres dans chaque case

http://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=5076e8b958799d4b6e000000#sfrintid=A_resil_info_arro...

Vous pouvez également joindre SFR via les Réseaux sociaux,

Via   Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR   pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR

 Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

Ensuite vous  tenter de joindre  SFR via   le chat Box

Le chat Box  est ouvert du lundi  au dimanche de 8h à 22h,en vous connectant avec votre  BAL,c'est à dire l'adresse e-mail du style prenom.nom@sfr.fr et le mot de passe,le même qui permet d'accéder à votre nouveau Espace Client Box via le Portail SFR
V

Si le lien ne fonctionne pas,vous pouvez utiliser

Je vous souhaite une bonne fin de journée.Cordialement

PDF de SFR > Offres Box de SFR   tarif  et condition  du 18 juillet 2017

http://static.s-sfr.fr/media/brochure_box.pdf

Voici  le PDF pour l'offre Série limitée 30 ans  en ADSL

https://static.s-sfr.fr/media/fis_sl_30ansadsl_0717.pdf

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