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Date d'inscription : 09-08-2014

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Vieille neufbox

Bonsoir 

 

Je possède encore la neufbox noir de chez neuf et j'aimerai savoir si il est possible de changer gratuitement de box ?

De plus, je me suis rendu compte en me rendant sur mon espace client que j'étais engagé au forfait "box power", alors que je possède encore des équipements datant de presque 10 ans.. 

 

Merci pour votre aide et bonne soirée.

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Date d'inscription : 18-12-2012

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Re: Vieille neufbox

Bonjour @Mostafa

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR  ni  Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons

Sachez aussi que les Community Manager en chargent de gérer le forum n'ont pas accès au dossier des abonnés SFR 

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Si j'ai bien compris vous avez la Box  NB4  avec le capot noir  marqué  NEUF

 

Box NB4  celle ci     

Si  votre NB4  fonctionne,le changement ne serras pas gratuit

Cependant comme  vous êtes un ancien client,vous pouvez peut être bénificier du changement gratuit

Ensuite si vous avez l'offre Box POWER,alors vous êtes avec engagement de 1 an.Toute les offres Box de SFR sont  avec engagement depuis 2 ans

Vous pouvez peut être changer d'offre Box ADSL  pour prendre la série limitée 30 ans et changer   de matériel en même temps

Sachez que SFR   as  prolonger l'offre Série limitée  30 ans  jusqu'au 21  août,la location de la NB6VAC est au tarif de 5€/Mois 

Portail SFR> Box ADSL https://www.sfr.fr/offre-internet/box-adsl/#sfrintid=HH_Box_D

Puis  l'offre Box ADSL série limitée 30 ans  https://www.sfr.fr/offre-internet/box-adsl/box-SL30-de-sfr.html#0

Cette offre   série  limitée  30 ans   est comptatible  avec la remise Multi-Packs  sur mobile

Et voici enfin le PDF pour l'offre Série limitée 30 ans

https://static.s-sfr.fr/media/fis_sl_30ansadsl_0717.pdf

Donc dans votre cas,vous pouvez  vous faire rappellé par SFR >En cliquant dans le lien en dessous,rentrer deux chiffres dans chaque case

http://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=5076e8b958799d4b6e000000#sfrintid=A_resil_info_arro...

Vous pouvez joindre le chat Box

Le chat Box  est ouvert du lundi  au dimanche de 8h à 22h,en vous connectant avec votre  BAL,c'est à dire l'adresse e-mail du style prenom.nom@sfr.fr et le mot de passe,le même qui permet d'accéder à votre nouveau Espace Client Box via le Portail SFR,

Si le lien ne fonctionne pas,vous pouvez utiliser

Vous pouvez également joindre SFR via les Réseaux sociaux,

Via   Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR   pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR

 Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

Je vous souhaite une bonne  fin  journée.Cordialement

 PDF de SFR > Offres Box de SFR   tarif  et condition  du 18 juillet 2017

https://static.s-sfr.fr/media/brochure_box.pdf

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