Modifier mon abonnement ADSL

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VDSL2

Bonjour cela fait environ 2 ans que j'ai demander a passer en VDSL2 or je ne lest jamais recu tout est OK de mon coté BOX compatible DSLAM Compatible ... offre également changer quand j'appel le service client qui connaisse pas le monde du réseau car se sont des plateforme sous traitent il dit que je bénéficie déja de la VDSL2 mais ce n'est pas possible sur ma box je suis toujours en adsl2+ malgré tout sa je ne peut meme plus changer quelque chose offre option... sur le site car sa m'indique cela Votre offre est en cours de modification. Vous ne pouvez donc pas la modifier pour le moment.  depuis 2 ans tout de meme.

Pouvez vous m'aider svp ?

 

Merci d'avance

 

Cordialement

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Date d'inscription : 18-12-2012

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Re: VDSL2

Bonjour @Christian80220

Je vous  souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR

Sachez qu'il n'y as pas de webconseiller_SFR  ni  Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons

Sachez aussi que les Community Manager en chargent de gérer le forum n'ont pas accès au dossier des abonnés SFR 

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Je comprends tout à fait votre mécontentement.Avez fait une demande de changement d'offre Box en passant dans votre Espace Client Box?

Vous pouvez  dans ce cas demandé à vous faire rappeller par SFR  >En cliquant dans le lien en dessous,rentrer deux chiffres dans chaque case

http://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=5076e8b958799d4b6e000000#sfrintid=A_resil_info_arro...

Vous pouvez également contacter SFR via les Réseaux sociaux,

Via   Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR   pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR

 Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

J'espère que cela vous aidera.Je vous souhaite une agréable journée et un bon week end.Cordialement

PDF de SFR > Offres Box de SFR   tarif  et condition  du  18 juillet  2017

https://static.s-sfr.fr/media/brochure_box.pdf

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