Modifier mon abonnement ADSL

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Date d'inscription : 12-01-2017

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Re : Supprimer Sfr Sport et Sfr News

sfr sprot et sfr news me sont factuérs alors que je ne les regarde jamais je vousdrais les eliminer de mon abonnement , que dois je faire ?? merci

 

Date d'inscription : 26-10-2016

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Re: Re : Supprimer Sfr Sport et Sfr News

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Attendre que votre engagement se termine et quitter SFR.

Vos tentatives de les faire supprimer seront sans effets.

On vous expliquera qu'elles sont totalement gratuites et que vous ne savez pas compter.

Bien content d'être passé chez la concurrence depuis un mois maintenant.

Bon courage.

 

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Re: Re : Supprimer Sfr Sport et Sfr News

IDEM . Même problème une option ajoutée sans mon accord et impossible de modifier.

La seule solution, refuser le prélèvement et ne règler par chèque que la somme prévue au contrat.

Il s'agit d'une vente forcée, prévue au code de la consommation.

Daniel

Date d'inscription : 11-11-2017

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Re: Supprimer Sfr Sport et Sfr News

et bien ce sera sans moi, je résilie. Altice-sfr est en train de faire faillite c'est la rançon de la mauvaise réputation qu'ils se sont faits.72€ pour la box ce mois ci !!! ils m'ont pris pour cresus.activation de sfr news et sport+4x3.99 pour une option d'achat de services web activée par défaut. tchao vive free a 1€99 pendant un an 😀😀
Envoyé depuis OnePlus A5000

Date d'inscription : 21-04-2013

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Re: Supprimer Sfr Sport et Sfr News

[ modifié ]

moi j'ai téléphoné pour faire baisser cet abonnement et supprimer toutes les options mises sans mon consentement et j'ai bien rouspéter et du coup j'ai eu "des remises importantes" et ce mois ci je paie que 6.50e d'abonnement  je sais c'est long pour les avoir au 1039 mais ensuite on peut bien voir ensemble ce que l'on veut vraiment dans notre abonnement .ensuite j'ai eu le srvice technique qui a tout réglé a distance ma box sfr et le décodeur sfr tout va super bien a présent et eu intervenant trés sympa . dommage que ce soit long aussi pour avoir ce service technique en ligne mais au moins pas besoin de payer un "dépanneur" pour free il faut voie avec le temps et ce qu'il propose et combien aprés 1 an .

Date d'inscription : 21-04-2013

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Re: Re : Supprimer Sfr Sport et Sfr News

moi j'ai pu annuler tout cse options par téléphone au service client a présent juste l'abonnement a régler

Date d'inscription : 21-04-2013

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Re: Re : Supprimer Sfr Sport et Sfr News

c'est vrai bien lire la facture et on voit bien que ces prestations sont annulées ensuite dessous en partie mais moi j'ai pu supprimer avec un conseiller d'abonnement au téléphone en menaçant de prendre un abonnement ailleurs

Date d'inscription : 27-11-2018

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Re: Re : Supprimer Sfr Sport et Sfr News

Bonjour

Je vois que tout le monde râle mais je ne vois pas de réponse de SFR. Je me suis aperçu que la facture Sfr a augmenté et 3 trucs sont apparus:

RMC Sport

AccessSFR

NewsSFR Presse

jamais demandé.

J'ai essayé d'appeler le service client. Le résultat 40 min à écouter la bonne parole des annonces et rien d'autre.Savez-vous comment supprimer ces 3 trucs qui ne m'intéressent pas ? 

Client désespéré

 

Date d'inscription : 26-09-2018

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Re: Re : Supprimer Sfr Sport et Sfr News

Pareil, j'ai contacté le service client, et aucune réponse concrète sur ces facturations sans intérêt.

Il paraît que cela fait partie de l"offre" que j'ai contractualisée.

J'aurais donc signé un contrat pour avoir des "news" et de la "presse" de SFR.

Super.

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Date d'inscription : 30-08-2019

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Re: Re : Supprimer Sfr Sport et Sfr News

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Bonjour,

 

Je suis actuellement dans le même cas.

 

J'ai un abonnement starter fibre THD et les options SFR News et RMC Sport Access sont normalement inclus dans mon forfait box.

En revanche je suis prélevé tous les mois de 14,98€ pour ces options auxquelles je n'ai jamais souscrit.

 

Il est écrit noir sur blans sur votre site de l'assistance et je cite :

"Les options SFR Sport et SFR News sont incluses dans toutes les offres box de SFR (hors forfaits Starter souscrits après le 07 juin 2016 et offres RED).

Ces services vous sont effectivement offerts : les montants des différentes remises viennent annuler la facturation de ces options.

Ainsi, dans la rubrique « Abonnements et Forfaits », dans l'annexe des factures des offres Box de SFR, il y a 3 lignes :

  • le service « SFR PRESSE » facturé,
  • la « Remise SFR PRESSE »,
  • la « Remise abonnement ».

Puis dans la rubrique « Options Télévision » ou « Abonnements souscrits auprès de tiers », il y a de nouveau 3 lignes :

le service « SFR NEWS » facturé,

  • le service « SFR SPORT » facturé,
  • la « Remise Options/services TV ».

Si vous totalisez les 3 montants facturés pour les services d’une part, et les 3 montants remisés d’autre part, les 2 totaux sont identiques. En clair, la somme des 3 différentes remises vient annuler la facturation des options SFR Sport, SFR News et SFR Presse."

 

https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfr-presse-news/sfr-news-meilleur-info-en-direct.html

 

Or je me suis abonné le 16 Mars 2016 donc bien avant le 7 Juin 2016 et j'ai n'est pas de « Remise Options/services TV » sur ma facture, comment cela se fait-il ?

De plus, je ne peux pas annuler ces options ni sur ma TV ni sur internet ni sur l'application SFR et Moi, que faire ?

 

Vous arnaquez les gens en disant que c'est normal (dixit votre service client) alors que vous marquez noir sur blanc l'inverse....

 

A quand la remise pour ces options sur ma facture ????