Modifier mon abonnement ADSL

Répondre

Date d'inscription : 02-05-2013

Post(s) : 1

Re : Service Presse SFR : gratuit ou pas

Bonjour,

 

Vous dites : annuler l'option depuis votre espace client????

 

OU? aucun lien dans l'espace client pour annuler cette option.

 

Pourriez-vous être plus précis, merci

 

Bonne journée

Date d'inscription : 25-07-2014

Post(s) : 12

Merci(s) : 8

Re : Service Presse SFR : gratuit ou pas

Non il faut appeler le service client au 1023
Envoyé depuis Samsung SM-N910F

Date d'inscription : 15-12-2015

Post(s) : 290

Sujet(s) : 12

Merci(s) : 45

Réponse(s) acceptée(s) : 23

Re : Service Presse SFR : gratuit ou pas

Bonjour @titof1,

 

Je comprends votre étonnement, cependant depuis votre facture, il doit apparaître une ligne avec - 19.99 euros TTC qui annule la précédente ligne à 19.99 euros TTC.

 

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à prendre contact avec notre SAV via Twitter ou Facebook.

 

Ainsi l'un de nos conseillers prendra en charge votre demande rapidement.

 

Je vous souhaite une agréable journée Smiley heureux.

Fatimata, Team SFR

 

Approuvez la réponse, si ma réponse vous a été utile !

Date d'inscription : 25-07-2014

Post(s) : 12

Merci(s) : 8

Re : Service Presse SFR : gratuit ou pas

Ça annulé rien du tout du fait que la tva change donc la part qui revient à sfr augmente.
C'est de la vente forcée ce qui est illégale.
Envoyé depuis Samsung SM-N910F

Date d'inscription : 08-11-2013

Post(s) : 38

Sujet(s) : 3

Merci(s) : 1

Re : Service Presse SFR : gratuit ou pas

Pour les clients Box, ce service est l'une des composantes de votre offre, donc non résiliable; et c'est pour cette raison qu'elle n'est pas visible depuis votre Espace Client.

 

En d'autres termes, elle fait partie de votre abonnement sans facturation supplémentaire.

 

Reste à voir si tout cela est vrai vu que sfr est un spécialiste de la vente forcée...

Date d'inscription : 21-01-2013

Post(s) : 3

Re : Service Presse SFR : gratuit ou pas

[ modifié ]

Salut phil76230

regarde dans ta facture

SFR Presse est  a 19.99€ et la remise SFR Presse est a -7.69€ + Remise abonnement : -12.30€

Date d'inscription : 25-07-2014

Post(s) : 12

Merci(s) : 8

Re : Service Presse SFR : gratuit ou pas

Donc si elle est sur la facture et que la tva change ce n'est pas une option gratuite mais payant car pour rappel l'abonnement que touche SFR est le HT et non le TTC vu que la TVA est pour l'état.
Donc comme il nous facture une option avec une TVA à 20% pour nous rembourse avec une TVA à 2.1% il y a vente forcée.
D'ailleurs je me demande si cette manipulation à la Drahi est bien légale de modifier le taux de tva entre le paiement d'une option imposée et le remboursement de celle ci.
Ce n'est peut être pas pour rien que Bercy avait poser des conditions à SFR pour l'option presse.
Bercy avait demander que l'option Presse ne soit valider que si les clients s'inscrivaient réellement pour pouvoir profiter de cette option.

N'hésitez pas à contacter la répression des fraudes plus nous seront et plus ils agiront fortement contre SFR
Envoyé depuis Samsung SM-N910F

Date d'inscription : 08-11-2013

Post(s) : 38

Sujet(s) : 3

Merci(s) : 1

Re : Service Presse SFR : gratuit ou pas

Mail envoyé au service client Smiley heureux

 

Bonjour, je remarque une augmentation de 3 euros pour ma facture de mai 2016. Est-ce une erreur ou est-ce une augmentation sans en avoir été informé ?
Par ailleurs, il y a une option qui a été rajoutée "sfr presse". Je n'ai jamais demandé à avoir cette option, veuillez donc me la retirer sous peine d'écrire à la répression des fraudes pour votre vente forcée illégale.
Enfin, je ne souhaite plus payer mes factures par prélèvement. Quelle est la marche à suivre ?
Merci pour vos réponses.
Cordialement.

Date d'inscription : 19-12-2013

Post(s) : 7

Merci(s) : 1

Re : Service Presse SFR : gratuit ou pas

Bonjour,

 Pour ma part, je n'ai jamais demandé à bénéficier du service SFR  presse. Je viens de me renseigner sur le site SFR où il est bien écrit que SFR Presse est gratuit pour les clients de la Box. Oui certes mais la gratuité disparait au mois de mai 2016 !

 La facture qu je viens de recevoir (du 8 mai 2016) est plus élevée que d'habitude. L'abonnement au serviceSFR Presse y figure alors qu'il n'apparaissait pas sur les factures Box des mois précédents... pour la modique somme de 19,99€ pour la période d'un mois. Mais comme SFR y associe une remise de 7,02€, l'augmentation pour ce mois est moins visible !

Bref, c'est absoluement frauduleux. Je ne savais pas que je bénéficiais de SFR Presse puisque que cela n'apparaissait pas dans les éléments du contrat figurant sur les factures précédentes. Je n'ai jamais donné mon accord pour bénéficier  de ce service . Il s'agit donc d'une vente forcée réprimée par l'article L. 120-1 du code de la consommation. Je vais donc en avertir, quelque soit la réponse de SFR quand je réclamerai demain un retour au contrat initial, la  Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes ainsi qu'une association de consommateur agréé pour une action en justice groupée.

Voilà, pour cette raison et une autre difficulté récente avec SFR, je'ai perdu toute confiance avec ce fournisseur avec qui je suis en contrat depuis plus de 10 ans !

Lisez donc bien le détail de votre abonnement dans votre dernière facture et comparez avec les factures précédentes : il y a fort à parier que nous sommes devant la même situation.

 Cordialement

 

Date d'inscription : 02-09-2014

Post(s) : 1

Re : Service Presse SFR : gratuit ou pas

J'ai 18 euros de facturé sur mon dernier relevé MOBILE au titre de SFR presse, que je ne me souviens pas avoir aucunement accepté. Cela ne m'intéresse pas, gratuit ou non. Quand j'essaie de me désabonner de ce "service", il n'y a aucun lien actif. 

Je suis fatigué...