Modifier mon abonnement ADSL

Répondre

Date d'inscription : 05-07-2013

Post(s) : 13799

Sujet(s) : 26

Merci(s) : 5478

Réponse(s) acceptée(s) : 891

Article(s) sur le blog : 1

Re : Service Presse SFR : gratuit ou pas

Bonjour,
Sur le message que j'ai reçu pour SFR presse il n'était pas question de gratuité pendant 1 mois ou 6 mois !
Je voudrais bien les voir ces messages. .
Bonne journée.
Vous avez trouvé la solution ?

réponse approuvée anim.gif

Envoyé depuis Samsung SM-G900F

Date d'inscription : 15-02-2013

Post(s) : 10

Sujet(s) : 4

Merci(s) : 6

Réponse(s) acceptée(s) : 1

Re : Service Presse SFR : gratuit ou pas

@jpjasmi

 

 

 

J'ai transcrit intégralement le message que j'ai reçu hier : message 18/21 ...

 

Bonne journée !

 

Date d'inscription : 25-02-2013

Post(s) : 11

Merci(s) : 1

Re : Service Presse SFR : gratuit ou pas

Sur l'assistance sfr:

 

Vous êtes client(e) box de SFR :
Le service SFR Presse est inclus dans tous les abonnements box de SFR.

Vous êtes client(e) Mobile de SFR :
L'option SFR Presse est incluse dans tous les forfaits Mobile avec appels illimités commercialisés par SFR avant le 30 mars 2016.
L'option SFR Presse est offerte pendant 1 mois à tous les clients :
- avec un forfait Mobile sans appels illimités commercialisé avant le 30 mars 2016,
- avec un forfait Mobile avec ou sans appels illimités commercialisé entre le 30 mars et le 25 avril 2016.

 

Rien au sujet de la résiliation...

Date d'inscription : 15-12-2015

Post(s) : 290

Sujet(s) : 12

Merci(s) : 45

Réponse(s) acceptée(s) : 23

Re : Service Presse SFR : gratuit ou pas

Bonjour à tous,

 

Au vu de vos nombreuses questions autour de l'offre "SFR Presse", je vous apporte les éléments de réponse suivants :

 

L'option SFR Presse pour les clients mobiles, est bien une option gratuite jusqu'au 31 mai 2016.

 

Au delà de cette date, celle-ci sera bien résiliée automatiquement par nos services.

 

Par conséquent, aucune action de votre part n'est nécessaire.

 

Pour les clients Box, ce service est l'une des composantes de votre offre, donc non résiliable; et c'est pour cette raison qu'elle n'est pas visible depuis votre Espace Client.

 

En d'autres termes, elle fait partie de votre abonnement sans facturation supplémentaire.

 

Pour plus d'informations à ce sujet, n'hésitez pas à consulter cette fiche.

 

J'espère vous avoir éclairé sur le sujet, et je vous souhaite à tous une bonne fin de journée Smiley heureux.

Fatimata, Team SFR

 

Approuvez la réponse, si ma réponse vous a été utile !

Date d'inscription : 18-12-2012

Post(s) : 28454

Sujet(s) : 111

Merci(s) : 3199

Réponse(s) acceptée(s) : 3305

Article(s) sur le blog : 18

Re : Service Presse SFR : gratuit ou pas

Hello @Fatimata,

 

Peux-tu préciser cette information : "L'option SFR Presse pour les clients mobiles, est bien une option gratuite jusqu'au 31 mai 2016.
Au delà de cette date, celle-ci sera bien résiliée automatiquement par nos services. "

 

Et si les clients souhaitent la conserver ?

On nous a pourtant dit que cette option était gratuite sans limitation de date ...Langue de chat

Cette information pourrait sous-entendre qu'elle va devenir payante par la suite....

 

Merci par avance de nous donner des précisions supplémentaires..

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

Date d'inscription : 15-12-2015

Post(s) : 290

Sujet(s) : 12

Merci(s) : 45

Réponse(s) acceptée(s) : 23

Re : Service Presse SFR : gratuit ou pas

[ modifié ]

Bonjour à tous,

 

Je suis désolée pour mon manque de clarté au sujet de l'option SFR Presse.

 

@kendokanne, je te remercie pour tes remarques.

 

Afin d'y voir plus clair dans la situation, vous trouverez ci-dessous quelques détails :

 

- clients avec un forfait mobile + appels illimités souscrit avant le 30/03 --> SFR Presse inclus dans l'offre sans limite de temps.

 

- Clients avec un forfait mobile + appels illimités souscrit entre le 01/04 et le 25/04 et tous les clients avec une offre SFR avec appels limités --> SFR Presse offert pendant 1 mois (jusqu'au 31 mai 2016).

 

Les conditions de renouvellement concernant cette offre peuvent évoluer, donc restez connectés Smiley heureux.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin, et je vous souhaite à tous une bonne journée Smiley heureux.

Fatimata, Team SFR

 

Approuvez la réponse, si ma réponse vous a été utile !

Date d'inscription : 25-02-2013

Post(s) : 11

Merci(s) : 1

Re : Service Presse SFR : gratuit ou pas

"Les conditions de renouvellement concernant cette offre peuvent évoluer, donc restez connectés".

Proposer une offre sans en fixer clairement les conditions, ça ne me paraît pas très honnête.

Date d'inscription : 15-03-2014

Post(s) : 1

Re : Service Presse SFR : gratuit ou pas

Bonjour, je suis éligible au service sfr presse et néanmoins je n'ai pas reçu de SMS ou de mail, que faire ??
Envoyé depuis Sony D5803

Date d'inscription : 25-07-2014

Post(s) : 12

Merci(s) : 8

Re : Service Presse SFR : gratuit ou pas

Sfr presse n'est pas gratuit car si c'était le cas l'abonnement baisserait vu que la tva c'est nous qui la payons et qu'elle baisse
Envoyé depuis Samsung SM-N910F

Date d'inscription : 15-12-2015

Post(s) : 290

Sujet(s) : 12

Merci(s) : 45

Réponse(s) acceptée(s) : 23

Re : Service Presse SFR : gratuit ou pas

Bonjour @zeroneuf et @Verncotter

 

@zeroneuf, les conditions d'utilisation et tarifaire concernant l'offre SFR Presse sont actuellement fixées, néanmoins et à l'avenir, elles peuvent évoluer.

 

@Verncotter, je suis désolée d'apprendre votre situation, je vous suggère de prendre contact avec notre SAV SFR via Twitter ou Facebook.

 

Ainsi, un de nos conseillers prendra en charge votre demande.

 

Je vous souhaite un excellent week-end Smiley heureux .

Fatimata, Team SFR

 

Approuvez la réponse, si ma réponse vous a été utile !