Bonjour @mick2812 et bienvenue au sein du Forum.
En cas de changement d'offre il n'y a normalement pas d'interruption de service, il s'agit donc d'un dysfonctionnement technique.
Je vous invite à en faire part au Chat technique fixe ou sur l'assistance SFR Facebook et Twitter afin qu'ils le corrigent.
Je vous souhaite une bonne journée.
