Modifier mon abonnement ADSL

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Comment modifier numéro mobile dans l'espace client box sfr ?

[ modifié ]

Bonjour à Tous Smiley très heureux

 

J'aimerais acceder à la section "consulter vos achats et abonnement internet +" ,mais j'ai changer de numéro de mobile ,je suis bloquer pour recevoir le code acces de securité qui mis donnerais accés .Comment faire ,je suis perdu

Merci Cœur

 

 

 

 

 

 

 

 

[Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer vos informations personnelles]

 

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Re: Comment modifier numéro mobile dans l'espace client box sfr ?

[ modifié ]

Bonjour @rico69530

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR  ni  Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons

Sachez aussi que les Community Manager en chargent de gérer le forum n'ont pas accès au dossier des abonnés SFR 

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Je comprends  le soucis que vous avez ,cependant vous êtres dans une plateforme entre utilisateurs

Vous n'avez pas besoin du code de sécurité pour accéder à  vos options d'achat(achat multi-média)  dans votre Espace Client.Le code de sécurité est seulement demandé pour les mobiles,à moins que SFR est encore changer le système

Vous devez vous connecter avec votre BAL,c'est à dire l'adresse e-mail du style prenom.nom@sfr.fr et le mot de passe  que SFR vous as fournit pour accéder à votre Espace Client Box

Portail SFR>Espace client https://www.sfr.fr/mon-espace-client

Ensuite dans la partie la gauche dans Conso & Factures  puis Gérer vos droits d'achat

Voici le lien direct  https://www.sfr.fr/routage/gerer-mes-droits-dachats

Puis  celui ci Achats et abonnements

https://espace-client.sfr.fr/paiement-tiers/accueil?sl=Mjc4NDczMjQ5Mw==#sfrintid=EC_telecom_adsl_fix...

Je vous souhaite une bonne  journée.Cordialement

Vidéo Youtube de SFR  >comment gérer ma ligne fixe sur l'espace client SFR?

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Re: Comment modifier numéro mobile dans l'espace client box sfr ?

Re bonjour @rico69530

J'ai bien vu votre réponse qui as été supprimer(reçu  avis de votre réponse  à l'instant)   car votre numéro de mobile était visible,il ne faut pas divulguée d'information privé dans le forum

Vous  m'aviez même remercier >>rico69530 vous a mentionné dans Le Forum SFR

rico69530 vous a mentionné dans Le Forum SFR

Bonjour Xaveny,

rico69530 (Visiteur régulier) vous a mentionné dans le sujet : Re: Comment modifier numéro mobile dans l'espace client box sfr ?

Bonjour

 

@Xaveny

 

Merci ,pour votre soutien

 

Je suis bien connecter a mon compte ,mais c'est pareil .

 


Merci a vous

Cdt

 

 

Je vous conseil d'enlever de suite votre numéro de mobile,dans votre Album Public de votre profil forum>sur la droite dans Mes images

Puis Tout AFFICHER > supprimer une image afin d'enlever vos données personnelles

En cliquant sur le bouton Option Supprimer l'image

En cliquant sur le bouton Option  Forum SFR Capture  d'écran bouton option  dans mes images.JPG Supprimer

 Celle ci https://forum.sfr.fr/t5/media/gallerypage/user-id/3472582/image-id/126458iE7754F29DEC07AC6

 

Ensuite  je vous invite à prendre connaissance dans la partie du forum SE CONNAÎTRE en rubrique Bien utiliser le forum>Quelles informations ne doivent pas être divulguées sur le forum?

Voici le lien https://forum.sfr.fr/t5/Bien-utiliser-le-Forum/Quelles-informations-ne-doivent-pas-%C3%AAtre-divulgu...

 Par contre dans votre capture d'écran  le trombone  votre numéro de mobile est visible,vous ne pourrez pas le modifier,seul un des Community Manager en charge de gérer le forum SFR pourras le faire

Bon  pour en revenir  à votre soucis  pour le code de sécurité,cliquer sur continuer et vous recevrez le code de sécurité via SMS

Je vous souhaite une bonne fiin de journée.Cordialement

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Re: Comment modifier numéro mobile dans l'espace client box sfr ?

Bonsoir @rico69530

J'ai oubliée,faites  la modification  avec un PC connecter à votre Box

Ne le faites pas à partir de l'application SFR mon compte,car automatiquement cela vous demandera que  c'est bien vous le titulaire de la ligne Box

Donc SFR demande par sécurité de confirmer,vous avez surement renseigner dans votre Espace Client Box  votre numéro de mobile en cas de perte du mot de passe

Je vous invite à prendre connaissance du Topic épinglé de @Leïla   Community Manager du forum SFR dans la rubrique Accéder à mon compte SFR ADSL : identifiants, …

https://forum.sfr.fr/t5/Acc%C3%A9der-%C3%A0-mon-compte-SFR-ADSL-identifiants/Mot-de-passe-perdu-R%C3...

Pour l'application SFR mon compte  pour vous déconnecter,il faut  aller sur la gauche dans les trois traits,puis Info personnelles

Ainsi  vous pourrez voir SE DECONNECTER

Bonne soirée.Cordialement

 

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Re: Comment modifier numéro mobile dans l'espace client box sfr ?

Bonjour @rico69530

Je me permet de revenir dans votre Topic

Vous pouvez modifier  le mobile en cas de perte du mot de passe  dans votre Espace Client Box dans la partie  de gauche dans la partie Identifiant & Mot de passe

Si vous n'y arrivez pas  dans ce cas demander à  vous faire rappellé par SFR >En cliquant dans le lien en dessous,rentrer deux chiffres dans chaque case

http://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=5076e8b958799d4b6e000000#sfrintid=A_resil_info_arro...

Vous pouvez également jondre SFR via les Réseaux sociaux,

Via   Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR   pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR

 Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

Je vous souhaite une bonne après midi.Cordialement

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