Samsung s7 HS

utilisateur_supprimé
Non applicable

Bonjour,

Mon mobile est en panne depuis hier soir...
C'est un samsung s7 acheté en début d'année

 

Je viens de l'amener dans une boutique SFR... on me dit qu'il faut l'envoyer en réparation... mais qu'on ne peux pas m'en donner un autre en dépannage... car ils n'en ont que 3 en stock qui sont déjà retenus... là c'est pour la boutique située à Auchan Grande Synthe

 

Même soucis à la boutique de dunkerque

 

vous ne vous foutriez pas un peu de la g.... de vos clients par hasard ???

 

ce mobile je le paye tous les mois

il est encore garanti

 

et là, pendant 2 semaines... minimum... je ne vais pas avoir de téléphone car vous n'êtes pas foutu de donner le stock nécessaire aux boutiques de votre réseau ???

 

en attendant, la mensualité va être prélévée... tout comme le montant du forfait !!!

 

punaise, vivement que je puisse vous quitter tiens 

 

3 RÉPONSES 3
Céline
Chef de projet SFR

Bonjour @utilisateur_supprimé,

 

Je prends connaissance de votre situation et regrette la gêne occasionnée.

 

La plupart des boutiques SFR sont franchisées.

La gestion du stock est donc propre au responsable de chaque espace.

 

Avez-vous tenté de contacter les autres boutiques SFR de votre région ?

 

Dans l'attente de vos retours, je vous souhaite une agréable fin de journée.

 

Que le Forum soit avec vous !

Céline

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 Une précieuse aide, cette réponse vous a apporté.


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utilisateur_supprimé
Non applicable
Et pourtant, dans les 2 boutiques, ils m'ont dit que c'était parce que sfr ne leur donnait pas assez de portables à mettre à la disposition de la clientèle cela dit, je m'interroge toujours sur le fait que ceux qu'ils avaient été réservés !!! A qui ??? je n'en sais rien... mais peut on vraiment prévoir que son mobile tombera en panne... et aller en réserver un autre ???
utilisateur_supprimé
Non applicable
J'ai fait les 2 boutiques du Dunkerquois... les hauts de france sont une grande région... je n'allais pas tous les faire quand même !!!

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