Les téléphones mobiles

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Retrait commande sfr

Bonsoir, j’ai commandé un téléphone par appel il a été déposé à la boutique vendredi. Et ils me disent qu’ils ne peuvent pas me délivrer le téléphone suite à une panne informatique de repasser j’ai appelé plusieurs fois le service client le 1023 ils ne sont pas au courant ils se renvoient la balle. Ils m’ont prélevé et ne peuvent pas me délivrer le téléphone. Et j’ai 15 jours pour retirer la commande sinon c’est annulé.
Ils abusent.
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Re: Retrait commande sfr

Bonjour @Lau86 ,

 

Navré d'apprendre cette situation.

Vous pouvez passer par l'assistance sur les réseaux sociaux (Facebook et Twitter) et exposer votre problème.

Je vous partage aussi ce lien pour joindre un conseiller sur le tchat.

N'hésitez pas à nous faire un retour !

En espérant que tout s'arrange.

 

Bonne journée.

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Re: Retrait commande sfr

Il n’y a pas de service informatique qui peut arranger ce soucis ? Pour pouvoir me le délivrer.
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Re: Retrait commande sfr

C’est bon j’ai le téléphone en main c’est réglé
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Re: Retrait commande sfr

N'hésitez pas à approuver la réponse pour en notifier les membres Smiley clignant de l'œil

Pourriez-vous préciser comment vous avez fait s'il-vous-plaît ? L'information pourrait être utile pour la Communauté !

 

Bonne journée !

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Re: Retrait commande sfr

Je suis juste aller en boutique et ça a fonctionné après je ne sais pas si c’est du fait qu’on a appelé le service client le week-end leur signalant notre mécontentement.
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