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  Les téléphones mobiles

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Arnaque ODR

Bonjour, voilà le 17/12/2016 j'ai acheté un iPhone 6s Gris Sidéral avec mon Forfait Power + 20Go. J'avais donc a l'époque une offre de remboursement valade jusqu'au 02/01/2017, le soir même j'ai fait la demande ( du 15/11/2016 ) donc je suis dans la période de remboursement de SFR de 100€.

 

Êtes-vous éligible ?  

 

Oui j'ai renouvelé mon mobile pour un iPhone 6s 32Giga

 

Seul bémome ! SFR m'annonce que je ma facture ( j'ai souscrit le téléphone hors période de l'offre ) alors j'ai essayé sans succès d'appeler le service ODR. J'ai pu avoir un conseiller par CHAT qui a fait remonté mon dossier, j'ai eu une réponse à l'instant qui me dis bien je suis hors délais... Je ne sais plus quoi faire pouvez vous m'aider ?? :'( Merci

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Re : Arnaque ODR

Bonjour 

En cas de refus de ODR vous pouvez envoyer un courrier recommandé avec AR 

Screenshot_2016-02-12-05-01-30-1.png

Vous avez trouvé la solution ?

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Re : Arnaque ODR

....
En cas de réponse négative vous pouvez envoyer un courrier recommandé avec AR
SFR SERVICE CONSOMMATEURS
TSA 83918
62978 ARRAS CEDEX 9
Bonne soirée.
Vous avez trouvé la solution ?

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Re : Arnaque ODR

D'accord merci je vais faire sa Smiley heureux
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Re: Re : Arnaque ODR

Bonsoir, nous sommes fin juin ... TOUJOURS AUCUNE REPONSE APRES 10 RECOMANDER !