Les forfaits Mobile de SFR

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Sfr family partage de gigas étranger

Bonjour!

j'ai un forfait family, je lartage des gigas avec les lignes starters de les enfants. Il y a peu de temps j'ai recu de sfr un sms qui me disait que les gigas que je oartageait seraient aussi utilisables à l'etranger en europe. (Ce n'etait pas encore le cas). Pourtant, nous sommes en vacances en angleterre, et cela ne marche pas pour mes enfants.... j'ai manqué quelque chose?

merci de votre aide. 

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Re: Sfr family partage de gigas étranger

Bonsoir @Domcau

 

Depuis le 14 mars 2018, SFR FAMiLY! vous permet de partager des Gigas à utiliser exclusivement depuis l'Union Européenne et les DOM en partage ponctuel.

 

Voici la page d'information actualisée sur SFR Family :  https://assistance.sfr.fr/mobile-et-tablette/offres-mobile/sfr-family.html#10

 

Cordialement

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Re: Sfr family partage de gigas étranger

Merci , c'est ce que j'avais compris mais malheureusement cela n'a pas marché : lorsque 'ai fait un lartage ponctuel d'1 giga, sur place, ma fille l'a recu avec le sms " vous piuvez utiliser....en FRANCE ".

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Re: Sfr family partage de gigas étranger

[ modifié ]

Je viensde réessayer en passant oar le site, et non l'application. Alors là il y a une difference: sur le site on a le choix entre france et UE/DOM, ce quin'est pas le cas sur l'appli ( c'est qd meme dommage!) donc ca résout partiellement mon probleme, pour le forfait de ma plus grande , mais apparament pour le forfait des plus jeunes je ne peux pas parce qu'ils sont bloqués..... cf photo

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Re: Sfr family partage de gigas étranger

Bonjour @Domcau

 

Effectivement, dans le cas d'un forfait Starter bloqué, l'accès à internet n'est pas possible depuis l'Etranger; suelle possibilité, trouver une connexion Wifi.

 

Cordialement

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Re: Sfr family partage de gigas étranger

Merci, je vais donc essayer de les debloquer, en esperant que ce soit vite effectif, mais dans ce cas je met qd meme l'option sur interdiction de rehargement? Je ne voudrais pas qu'elle depasse les gigas que je donne et me retrouver avec une grosse facture....

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Re: Sfr family partage de gigas étranger

Re,

Effectivement, il vaut mieux ne pas dépasser le quota de gigas octroyé... 😉

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Re: Sfr family partage de gigas étranger

Bonjour j'ai le même cas pour ma fille qui est à Barcelone comment avez vous fait ? Merci d'avance

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Re: Sfr family partage de gigas étranger

En fait il faut que le forfait soit débloqué, mais qd on le fait soit meme par l'appli il y a un delai (c'est le mois suivant). Donc il vaut mieux appeler le 1023 pour leur demander de debloquer le forfait. 

Ensuite qd vs virez des gigas, il faut veiller a etre dans l'onglet "europe et dom tom", et pas juste france, car ce ne sont pas l s memes! Les gigas virés pour la france ne sont pas utilisables a l'etranger, et vice versa. 

J'espere vous avoir aidé !

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Re: Sfr family partage de gigas étranger

Bonjour,

J'ai essayé de joindre le 1023 et bien sur impossible,  twitter et le chat ne repondant pas non plus! je suis passé par facebook,et au bout d'une journée , on m'a dit qu'il fallait attendre 1 mois !! pour la résiliation du forfait et donc aussi pour le partage des Go. Super le sav sfr comme d'habitude.Ils n'ont rien fait de plus que je n'aurais pu faire avec l'appli.