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  Les forfaits Mobile de SFR

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QUELQU'UN PEUT-IL M'EXPLIQUER MA FACTURE ?

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Bonjour, quelqun peu il m'expliquer comment comme par magie je peut me retrouver avec une option OFFERTE que je n'ai pas demmander et 4€ en plus ? 

Merci d'eclaircir ma lanterne .

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Re: QUELQU'UN PEUT-IL M'EXPLIQUER MA FACTURE ?

Bonjour .

 

Vous avez un abonnement a 48,99 la vient se retirer les 10 euros du multipack le sfr presse est offert car compté en 1 fois et deduit en 2 fois ,et l'option tv en direct est offerte mais comptée et deduite , je pense que les sfr presse et tv sont mis comme cela pour la ventilation de la facture !!!!.

 

Pour les 4 euros , il y a eu augmentation de l'abonnement l'effet rentrée , et pour faire plaisir ils vous ont mis l'option privilege mobile internet illimite  à 9,99 euros  gratuite

 

C'est la logique sfr en facture , il y a eu pire ailleurs .

 

JP

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Re: QUELQU'UN PEUT-IL M'EXPLIQUER MA FACTURE ?

Daccord, mais ce que je ne comprend c'est qu'il n'y a meme pas de mail d'avertissement comme quoi le forfait va augmenter. Il joue avec notre argent sans nous demander notre autorisation ! Comment il justifie cette augmentation cest sa je j'aimerai bien comprendre ! Je serai mieux a résilié et aller ailleurs je paierai moin cher et j'aurai meme droit à un portable moin cher !
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Re: QUELQU'UN PEUT-IL M'EXPLIQUER MA FACTURE ?

Je viens de m'apercevoir de l'augmentation de 4€ et je n'ai été prévenue nulle part non plus ... Mais quelle bande de rapaces .. La résiliation va être rapide et si tu veux un conseil : va chez Free (forfait à 2€ ou 15€ et EUX ne te volent pas ton argent et tu as 100 Giga et ils ne t'augmentent pas ta facture !)

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Re: QUELQU'UN PEUT-IL M'EXPLIQUER MA FACTURE ?

Moi aussi c pareille avec un contrat d 33 euro je suis arrivé a 42 donc c impossible et c just pour un peu d internet tout ca ???? C hallucinant ! La je vais tout arrêté !!
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Re: QUELQU'UN PEUT-IL M'EXPLIQUER MA FACTURE ?

Bonjour 

 

Suite à votre demande de vos questions sur votre facture moi aussi ils l'ont fait le problème c'est qu'ils ont fait c augmentés votre forfait sans demander votre autorisation et les options ont les à tous inclus dans le forfait mais ils était obligé de vous prévenir un mois à l'avance dans ces cas là vous pouvez écrire un courrier aux consommateurs et si ils ne vous ont pas répondu vous pouviez envoyer aux mediateur telecom consommation 

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Date d'inscription : 13-09-2017

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Re: QUELQU'UN PEUT-IL M'EXPLIQUER MA FACTURE ?

Pff c'est vraiment des voleurs ! ils vont perdre pleins de clients comme sa ! j'irai ailleurs et je paierai moin cher 

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Re: QUELQU'UN PEUT-IL M'EXPLIQUER MA FACTURE ?

Oui mais vous quitter sfr cela dépends de votre engagement car sinon vous aller devoir donner une somme de résiliation à sfr et moi je ne le ferai pas car si je vais résilier mes contrats car g muti pack c un cadeau que je ferai pour eux je préfère continuer jusqu'à la fin du contrat mais en continuant à les harceler et essayer de rassembler plusieurs clients pour porter plainte qu'ils sont en justice 

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Re: QUELQU'UN PEUT-IL M'EXPLIQUER MA FACTURE ?

Ceux qui veulent porter plainte j'ai lancé une pétition sur le site change.org

Envoyé depuis Android 2.0 Tablet

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Re: QUELQU'UN PEUT-IL M'EXPLIQUER MA FACTURE ?

bonjour,

alors moi j'ai un abonnement depuis une dizaine d'années chez sfr à 34.90 bizarrement en aout augmentation à 39.90 +les 3 euros de la box donc 42.90 et ce mois ci ou la la : abonnement 39.90 +3 euros + options (jamais demandées) 19.98 - une remise de 14.98 total facture 47.89 ils vont où là. c'est une plaisanterie, ils sont loin d'etre compétitifs chez sfr quand on voit les offres des concurents . peut etre est il temps de changer.