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arnaque sur red

[ modifié ]

Bonjour , dans la nuit du 26 novembre j'ai était abonné automatiquement sur 4 service payant: "DOMIDOWNLOADS/ DOMISTRATEGIY/GAMEASY et KIDZINMIND pour la modique somme de 10,94 euros par semaine. Bien entendu j'ai essayé de résilier le dimanche matin et red me dit que je suis hors forfait donc de 10,94euro.

FAITE ATTENTION, pour ma part j'ai fait le necessaire pour changer d'opérateur ,je vais donc perdre de l'argent pour des jeux ou appli que je n'ai jamais commandé.

 

Salutations.

 

[EDIT CM : Les Community Managers ont verrouillé la conversation pour plus de clarté]

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Re: arnaque sur red

Bonjour
Les forfaits RED ont un forum dédié
https://communaute.red-by-sfr.fr
Bonne soirée.
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Re: arnaque sur red

Bonsoir @11yannick

 

Il faut aller dans ton espace client /Info conso /Consulter vos achats multimédia .
Vérifie si cet achat ou abonnement y figure. Et si tel est le cas, il faut contacter directement l'Editeur afin de le résilier et de demander le remboursement.

Par ailleurs, dans la rubrique " Gérer votre plafond d'achat " , il faut mettre " NON " à " Autorisation " et le chiffre " 0 " comme plafond d'achat.

 

Cordialement

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Re: arnaque sur red

Bonjour , en ce qui concerne les plafonds d'achats ,je'ai marqué NON et zéro ne fonctionne pas . 

Et pour contacter qui que ce soit , cela m'ouvre une page erreur.

 

Cordialement.

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Re: arnaque sur red

Bonjour
Pour pouvoir mettre 0 il faut marquer O ( OUI ).
Puis 0 et NON.
Bonne journée.
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