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  Les discussions du comptoir

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Solution approuvée

SFR a trop de clients...

[ modifié ]
SFR a trop de clients...
Tout a commencé au magasin de la galerie marchande de Casino à Arles ce matin. Je viens pour changer mon mobile. On m'accueille et on me met sur une liste d'attente. Je patiente une bonne heure pour finalement me faire doubler par une personne manifestement amie de celle qui met en liste d'attente. Je suis évidemment parti car c'en était trop.
Je me suis rendu dans la deuxième boutique SFR d'Arles où là l'accueil a été correct. Je voulais profiter de l'offre de Noel dont on voit la publicité partout et qui propose un Samsung S8 à 1 €. Eh bien non ce n'était pas pour les clients de presque 30 ans qui ont deux lignes mobiles et deux box chez SFR! C'est pour les nouveaux clients. Pour les vieux clients l'offre est à 90 euros... Bref c'est un irrespect total. Il y avait bien aussi une publicité pour une offre à 24,.. € toujours pour le même mobile mais là aussi je n'y avais pas droit. Pour s'excuser le vendeur m'a dit qu'il était désolé mais que les autres opérateurs font pareil. En voilà une bonne raison!
Moralité il faut changer d'opérateur tous les 2 ans pour ne pas être pris pour un c... En tout cas c'est ce que je vais faire car je suis trop déçu par le manque de considération de la part de sfr.
Conclusion SFR a trop de clients et veut se débarasser de ses anciens clients. 

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Expert Offres Mobiles

Re: SFR a trop de clients...

Bonjour @Zède

 

Je n'ai pas vu cette offre sur le Galaxy S8 à 1€ chez SFR ( mais chez un autre opérateur, oui ! )... par contre, il y a 24 mensualités de 8€ à payer et un forfait de 50 Go à souscrire..

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
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Re: SFR a trop de clients...

Si Si cette offre est jusqu'au 18 Décembre chez SFR ! et comme chez l'autre opérateur il faut effectivement payer 8 € tous les mois pendant 2 ans pour un forfait à peu près similaire. C'était parfait pour moi car mon forfait aujourd'hui est à 47 euros... Aussi effectivement je vais changer d'opérateur.

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Re: SFR a trop de clients...

J'aurai même accepté l'offre à 29, 99 €  mais à 99 euros non!

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Re: SFR a trop de clients...

je suis tout a fait d accord avec toi. suite à la publicité et l'offre attractive pour la box starter +forfait power  50Go à 29.99 € , j'appelle le service client pour pouvoir profiter de cette offre, car je paie actuellement 42.99 € seulement pour la box starter et sans mobile.

après plusieurs explications, le conseiller m'explique que cette offre est réservé aux nouveaux clients. je ne comprend pas du tout cette politique et pratique commercial.

aucune fidélisation client.

y a du foutage de **bleep**, des conseillers qui ne comprenent même pas le français, aucun dialogue possible à part réciter un texte tout fait, bizarrement je vois par la même occasion une diminition du débit depuis cet appel pour résilier.

c'est la raison pour laquelle je pars aussi de SFR et je ne pense pas être le dernier.