Le réseau SFR Fibre

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Quel forfait minimum pour le gigabit ?

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Bonjour,

ayant souscrit le 11/02 le forfait power mini série limitée jusqu' au23/02! à 24,99E avec les chaînes sport, dont Bein, je pensais avoir fait une superbe opération, étant donnés les débits théoriques affichés 1GB / 60 MB/s. Or, le fichier de configuration du modem est 100 / 5 MB/s seulement ! Même avec Numéricable, j'avais 100 et 10 !

Comment faire pour augmenter le débit ? Choisir un autre forfait plus coûteux ?

Merci de vos conseils en matière de stratégie rapport débit / prix mensuel...

 

http://www.estrepublicain.fr/edition-de-nancy-ville/2016/12/16/l-ultra-haut-debit-deboule-sur-nancy

 

 

http://www.ariase.com/fr/news/sfr-cable-upload-article-4645.html

 

 

 

Abonné SFR Plate-forme NANCY (54600 - Secteur Clairlieu) Auchanbox 07/ 2010 débits 30/01 à 27,99 ; Mutation imposée Numéricable La Box Start 03/2013 à 21,27 débits 100/10 depuis 12/2015; Nouveau client Sfr power mini sports 02/2017 à 20,27 débits 100/05, suit à prbl. fichier de config' nouveau forfait Power 04/2017 à 30,27 débits 1000/60 !

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Re : Quel forfait minimum pour le gigabit ?


Bonjour aren,

L'offre Power Mini actuelle du câble coaxial de SFR sur le réseau câble coaxial en HFC ou en FTTLA de Numericable implique un débit de jusqu'à 1000/60.

Il va être nécessaire de contacter le Service Client téléphonique ou le Service Client électronique par " chat ", Twitter ou Facebook pour qu'il vous fournisse le bon fichier de configuration.

 

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Re : Quel forfait minimum pour le gigabit ?

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Ma ligne est éligible actuellement à 100 / 05 chez sfr, je suis au taquet avant l'arrivée de l'augmentation du débit montant annoncé par le PDG ce 23 janvier, augmentation de débit prévue pour mars 2017, wait and see...

 

Box 4k, sfr power mini version limitée sports à 20,27 roros, version firmware NCC-PC20_3.38.1 ; version logiciel 5.3.11_RNS ; version portail 4.2.2-10(56) ; réseau Nancy 30130

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Re : Quel forfait minimum pour le gigabit ?

La cellule supérieure technique sfr doit étudier mon dossier pour savoir si elle peut augmenter mon débit upload... Fruit de 3 jours de discussion avec le sav sfr sur Facebook!

Wait and see... Je vous tiendrai au courant si cela en valait la peine... aren le aprtageur

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Re : Quel forfait minimum pour le gigabit ?

Mon dossier est monté d'un cran, dans la cellule technique niveau 2 ! Toujours pas de réponses précises, 'des incohérences sur votre ligne', alors que j'ai confirmation par la municipalité à travers son dernier magazine Villers Nouvelles 56 p 12 : " Concernant SF/Numéricable, le déploiement est terminé".

Je suis dorénavant convaincu que je passer au gigabit dans les plus brefs délais...

 

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Re : Quel forfait minimum pour le gigabit ?


Bonjour aren,

Il ne s'agit pas d'un déploiement.
Il n'y a aucune extension du réseau.

Il s'agit simplement d'une " rénovation " par SFR du vieux réseau câble coaxial en FTTLA de Numericable (que SFR qualifie souvent de " fibre " car c'est évidemment plus vendeur que le terme « câble » très connoté années 80 et 90 du XXème siècle).

Votre localité est pour l'instant toujours identifiée comme disposant d'un réseau câble coaxial en FTTLA de Numericable à jusqu'à 100 Mbit/s de débit descendant.

 

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Re : Quel forfait minimum pour le gigabit ?

 

Champagne!

 

Ma ligne est éligible au gigabit SFR ! Pour preuve, le test d'éligibilité ci-joint. 

J'attends avec impatience dorénavant le fameux fichier de configuration 1000/60 pour la box 4K...

 

J'avais fait ouvrir un dossier me concernant (débits actuels 100/05) le 14 février dernier via le SAV SFR sur facebook. Nous en sommes à la cellule des experts techniques au niveau  2...

 

Combien de temps encore ... ?

 

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Re : Quel forfait minimum pour le gigabit ?

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Une semaine déjà, depuis mon éligibilité au gigabit en FFTLA sur la zone de Nancy, confirmée début mars, que je tarode le SAV sfr sur facebook afin d'obtenir le fameux fichier de configuration de la box 1000 /60 intitulé 'sfr_egci384_1g_60m.cm' 

 

Dernière réponse du SAV Facebook du 6 mars :

 

"Bonjour Alain, Je reprends le fil du dialogue entamé avec mes collègues de l'équipe d'astreinte. Après vérification, je constate que la cellule dédiée a été relancée pour que la configuration technique de votre équipement soit synchronisée avec l'offre souscrite. Mes collègues vont intervenir à cet effet le plus rapidement possible. Je vous remercie d'avance pour votre compréhension. Bien à vous, ---- Web Team SFR"

 

A quand la modif' du fichier de config' ?

 

Smiley triste

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Re : Quel forfait minimum pour le gigabit ?

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Plus de 15jours à me faire tourner entre les différents services et toujours pas le fameux sésame de fichier de configuration 1000/60 pour ma box 4k !!!

 

C'est franchement révoltant de lire les expériences vécues par nombre d'abonnés sfr étant dans la m^me situation que moi...

 

"Après différentes prises de tete avec le service client, le service technique et le service résiliation à qui j ai menacé de me rétracter sur mon changement d'offre et mon réengagement je suis enfin depuis une petite heure au Gigabit

Statut Réseau: Connecté
Débit Descendant maximum: 1000Mbps
Débit Montant maximum: 60Mbps"

 

Les camarades du forum 'Génération Câble' qui ont pu co-géré les difficultés techniques recensées par les abonnés Numéricable pendant ces 3 dernières années (sfr a mis un terme à cette collaboration le 17 janvier 2017!) étaient plus efficaces que toutes ces différentes cellules SFR qui noient le poisson en permanence... et m'avaient bien prévenu des risques encourus en changeant de crèmerie...

 

Je ne lâcherai pas l'affaire, je vais les harceler jusqu'à leur faire honorer le contrat auquel j'ai souscrit : power mini 1000/60 !

 

Homme frustré

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Re : Quel forfait minimum pour le gigabit ?

 

Après avoir alerté SAV sfr via facebook, twitter, chat technique, je suis enfin parvenu hier à être en direct au téléphone avec la cellule technique supérieure !

 

Il m'a été confirmé que mon dossier était remonté à la cellule dédiée expertise et que la modification du fichier de configuration prendrait 48 à 72 heures...

 

wait and see !

 

Homme tirant la langue

 

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