Le réseau SFR Fibre

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Quartier raccorder a la fibre mais par mon immeuble que faire?

[ modifié ]

Bonjour,

 

Voila mon quartier est fibré par Orange depuis 2 ans .

Tout les batiments ont accés a la fibre sauf les immeuble du bailleur social OPAC.

J'ai donc demandé pourquoi les immeuble ne sont pas raccorder et Orange m'a dit que a l 'époque  l'OPAC voulais faire des traveau avant.

Depuis ma ville est en procés avec Orange et SFR s'occupe du déploiment de la fibre.

Orange m'a donc dit de voir avec SFR avec qui je suis abonné actuelement.

Quand j'apelle je tombe sur des mecs qui n'y connaissent rien , le bailleur social est incompetent sur ce sujet.

J'aurai voulu savoir quelle était la méthode pour faire en sorte que SFR installe le boitié permettant d'avoir la fibre dans l'immeuble.

 fibre.jpg

 

fibre.png

 

Merci d'avance.

 

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Re: Quartier raccorder a la fibre mais par mon immeuble que faire?

Bonjour,

 

Il semble que ce formulaire proposé par SFR, voir ICI, soit ce qui concerne ton cas.

 

De plus, dans cette discussion indique ICI, @xXBOMBAZZXx écrit qu'il y a une procédure en boutique (mais disponible et connue uniquement de certaines boutiques "officielles", et non des franchisés indépendants... à vérifier).

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Re: Quartier raccorder a la fibre mais par mon immeuble que faire?

Merci beaucoup ,

C'est exactement le genre de documents auxquelles je souhaitais avoir accés.

En esperant que SFR soit plus rapide que Orange.

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Re: Quartier raccorder a la fibre mais par mon immeuble que faire?

Ça nous intéresse que tu nous racontes la suitre que donnera SFR via ces demandes...

Je ne suis pas certain non plus de leur réactivité.

On attend de tes nouvelle s!

à+

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Re: Quartier raccorder a la fibre mais par mon immeuble que faire?

Un mois est passé , j'avais fait la demande via le formulaire en ligne.
Résultats : aucune réponse.
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Re: Quartier raccorder a la fibre mais par mon immeuble que faire?

Hello,

 

Pfffff, évidemment, que d'espoir déçu.

 

As-tu tenté en parallèle la procédure expliquée par @xXBOMBAZZXx qui je citais juste au-dessus (dans le lien fourni il précise qu'il a vérifié lui-même qu'elle marchait encore).

 

Par ailleurs, muni de ces éléments (càd formulaire / demande en boutique) non abouttis après un mois, tu rentre en plein dans cette procédure qui peut, le cas échéant, remonter jusqu'au médiateur des télécoms (voir ICI).
Tu trouveras ICI l'adresse du service conso éventuellement utile dans cette procédure.
Si c'est un courrier, ça se tente...

à+

 

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Re: Quartier raccorder a la fibre mais par mon immeuble que faire?

Bonjour 

Voici un rapide retour qui pourrait aider certaines personnes.

J'ai donc dimanche reçu un mail de SFR .

J'ai donc appelé le service pour qu'ils installent les boitiers dans l'immeuble.

L'hôtesse au téléphone m'a expliqué qu'il fallait télécharger un formulaire le remolre et l'envoyer par courrier, voici le lien:

http://www.lafibresfr.fr/documents/fck/file/Convention_SFR_ZMD.pdf

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