Disponibilité fibre optique sur Salon de Provence

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Bonjour,

Je fais face à ce qui me semble être une aberration. Ma rue est fibrée par Orange depuis 3 mois, mon impasse est fibrée. Je téléphone chez SFR pour demander à être connecté et la Hotline me répond que la fibre n'est pas disponible. Ce qui est faux, tous mes voisins sont câblés fibre par Orange ou Free, et au moment où j'écris ce post, un autre voisin est entrain d'être connecté par Free.

Sur les conseils de la Hotline, j'a appelé le service collectivité de SFR, même réponse.

Je crois que SFR est entrain de laisser partir des clients vers la concurrence qui semble active dans le quartier!

Je ne sais plus que faire pour SFR ait une base de données à jour concernant le quartier du touret à Salon de Provence. Mais peut-être ne suis-je pas le seul dans ce cas!! 

Merci pour toute aide que je prendrai avec plaisir.

--

Philippe

Salon de Provence

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Breizh13300

Oui, tout cela peut te paraître aberrant, mais il y a quelques détails importants qui semblent t'échapper :

> la Hotline me répond que la fibre n'est pas disponible. Ce qui est faux, tous mes voisins sont câblés fibre par Orange ou Free

C'est n'est pas forcément faux.

La fibre FttH (ou "vraie fibre") n'est mutualisée entre opérateurs concurents que sur une toute petite partie (la partie terminale). Mais pour desservir un abonné, chaque FAI doit amener (sur des kilomètres et des kilomètres) sa propre fibre jusqu'au point de mutualisation le plus proche dont dépend ton logement. (lire ICI). Pour raccorder des clients il faut donc que le FAI ait au préalable déployé sa propre fibre jusqu'à cette ville, en ensuite dans cette ville jusqu'à chacun des points de mutualisation.

Donc il se peut que : Orange l'ai fait, Free l'ait fait, et SFR non (c'est même souvent le cas dans les villes où SFR a déjà du FttB).

C'est d'ailleurs le cas chez moi :

• Orange a fibré en premier il y a déjà environ 3 ans
• Free est arrivé il y a moins d'un an
• SFR ne propose pas la fibre (FttH), mais que du FttB (fibre à terminaison par câble coaxial, que j'ai chez eux depuis plus de 10 ans).

> Je crois que SFR est entrain de laisser partir des clients vers la concurrence qui semble active dans le quartier!

> Je ne sais plus que faire pour SFR ait une base de données à jour concernant le quartier du touret à Salon de Provence.

Oui, on peut regretter que SFR ne soit pas plus actif à déployer sa "vraie fibre" FttH plus vite un peu partout.

Mais comme expliqué au-dessus, ce n'est pas parce que Orange et free sont disponibles à ton domicile que la base de d'éligibilité de SFR soit fausse concernant ton logement et qu'il y ait forcément pour toi la possibilité de prendre un abonnement fibre de SFR. Peut-être que SFR n'a pas encore fait ses propres travaux.

Es-tu certain que SFR a déployé sa propre fibre jusqu'au point de mutualisation des logements dans ta ville ? Si ce n'est pas le cas, il est normal qu'il n'y ait pour l'instant que free et Orange à être capable de te proposer un abonnement.

D'ailleurs qu'en est-il de Bouygues à ton adresse ? Éligible à la fibre ?

à+

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Breizh13300

Je confirme tout à fait les propos tenu par @Ryry, il a totalement raison.

Je vous invite à consulter ce lien pour vous permettre de voir si votre adresse est eligible au THD ou à la fibre SFR

https://assistance.sfr.fr/mobile-et-tablette/reseau-sfr/couverture-reseau-sfr.html#sfrclicid=S_hub-r...

Cordialement,

[#4 · Accepted solution]

Bonjour à tous, merci Ryry pour toutes ces explications que j'ai lues avec attention. C'est effectivement un eclaircissement intéressant, qui explique bien que l'accessibilité au raccordement par son opérateur n'est pas systématique dès lors que "de la fibre" a été posée (quand bien même jusqu'à l'angle de mon domicile).

Néanmoins (Cf. les deux pièces jointes), mon domicile est connectable à l'offre Bouygues, et SFR indique aussi une couverture fibre pour mon quartier, idem pour Free.

Alors quand l'interlocuteur chez SFR me dit que Salon n'est pas Fibrée, excusez moi mais je suis en doit de douter des bases de données. Une autre personne me dit que mon quartier n'est pas eligible, idem.......

Je reste donc dubitatif ............

Couverture SFR Salon.jpg ‏46 KB

[#5 · Accepted solution]

Et voici pour la couverture Bouygues du domicile.

Bonne journée à tous et merci de vos aides et informations de qualité.

Couverture Fibre Bouygues.jpg ‏15 KB