Le réseau SFR Fibre

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Comment demander la fibre ?

Bonjour,

La fibre est arrivée dans le quartier mais impossible d'avoir quelqu'un pour vous faire une offre chez SFR, pourtant seuls avec orange à avoir le monopole sur la commune (91210), toujours la même réponse du service client, on vous contactera, mais jamais .....

Ras le bol !!!!! Comment fait-on pour que l'on vienne nous installer cette p----n de fibre ? 😡😡😡

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Re: Comment demander la fibre ?

Bonjour @Machzero et bienvenue au sein du Forum.

 

Je suis navré que votre souscription se passe comme ça...

 

Le service commercial vous ont-ils dit pourquoi la souscription n'est pas possible actuellement?

 

Si la fibre vient juste d'être installée, il se peut qu'elle ne figure pas encore dans nos bases de données, d'où le rappel du service commercial quand elle le sera.

 

En attendant votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

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Re: Comment demander la fibre ?

Bonjour @Machzero,

 

Si c'est Orange qui a installé la fibre, il y a un moratoire de 3 mois avant que SFR puisse la commercialiser, est-ce le cas ?

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Re: Comment demander la fibre ?

[ modifié ]

Salut,

 

Le moratoir de 3 mois n'est en aucun cas une exclusivité.

Lorsqu'un PMI ou PMZ est installé par un opérateur. Cet opérateur doit le déclarer (pour le porter à la connaissance des autres opérateurs).

Une fois la déclaration faite, il est interdit de commercialiser une offre pendant 3 mois (cela inclue l'opérateur ayant installé le PMI ou PMZ).

 

Ce délai de 3 mois est sensé permettre aux autres opérateurs de venir se raccorder.

Reste que ces autres opérateurs doivent faire le choix d'investire pour venir se raccorder. Rien ne les y oblige. Et ils peuvent décider de la faire plusieurs années plus tard s'ils le souhaitent.

 

++

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Re: Comment demander la fibre ?

Bonjour,

merci de vos réponses. Apparemment SFR et Orange ont l'exclusivité sur la commune pendant une certaine période(que je ne connais pas). Comme je suis actuellement chez SFR pour l'adsl j'ai demandé le raccordement mais on me signale que je ne suis pas elligible alors que la fibre est au bout de notre rue. Peut être que notre rue n'a pas été installée mais dans ce cas j'aimerai savoir comment demander le raccordement sachant que plusieurs personnes dans la rue sont intéressées par la fibre.

Pourquoi les commerciaux ne nous démarchent pas pour définir l'installation de notre rue ?

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Re: Comment demander la fibre ?

Bonjour @Machzero,

 

Demandez à votre mairie, ils doivent le savoir.

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Re: Comment demander la fibre ?

Et non, les services municipaux ne font rien sur un marché privé. 

No way! 

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