Le réseau SFR Fibre

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Absence du numéro de rue dans la base SFR

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Bonjour à vous tous Smiley clignant de l'œil

J'ai fait construire une maison neuve il y a un an avec directement une construction de ligne en fibre sans passer par le cuivre par Orange.

Je souhaitais changer d'opérateur pour SFR, le problème est que mon numéro de rue n'existe pas dans la base SFR, je tiens à préciser que tous les voisins de ma rue sont éligibles à la fibre SFR.

J'ai appelé un conseiller pour souscrire et il m'a répondu que le numéro n'existe pas donc je ne suis pas éligible et comme j'ai un numéro en 09 il ne peut rien faire Homme frustré Impossible de lui faire comprendre que si toute la rue est éligible, je le suis aussi. Comment faire pour mettre cette base à jour, pour faire apparaitre mon numéro de rue et pouvoir souscrire à une offre. Merci pour vos réponses qui je l'espère débloqueront la situation.

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Re: Absence du numéro de rue dans la base SFR

Bonjour,

Votre maison est elle déclarée comme raccordable sur la carte fibre de l'arcep?

Cordialement,
.
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Re: Absence du numéro de rue dans la base SFR

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Bonjour Antoine, désolé je modifie mon message car je mes suis trompé d'endroit sur la carte, je suis marqué comme raccordable. Pouvez vous faire quelque chose ?

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Re: Absence du numéro de rue dans la base SFR

Voici les infos Arcep :

Immeuble
Adresse : 12 rue des grès
Code postal : 91800
Commune : Brunoy
Identifiant immeuble IPE : IMB/91114/X/04RX
État immeuble : déployé (raccordable)
PM de rattachement : FI-91114-000G
État PM : déployé
Opérateur d’infrastructure : Orange
Coordonnées d’origine modifiées : Non