Bonjour,
J'ai souscrit début Juillet à l'offre Série limitée 30ans avec Internet, télphone, TV (sfr play, sport...) avec le service commerciale au 1099.
Après avoir reçu la box plus et décodeur plus en remplacement de ma NB6 blanche, j'installe et là aucun service tv...
On me dit que l'activation des services n'a pas été lancé... soit... j'attends quelques jours et effectivement, depuis, au redémarrage du décodeur, ça me dit code erreur C83, activation en cours... (mais ça fait déja 4 semaines que c'est en cours).
Après plusieurs appel au 1023 sans réponse à part ATTENDRE... Coup de fil d'un technicien qui me dit que je ne suis pas en zone dégroupé donc que je ne peux pas avoir le service TV... (pour info j'ai 15Mb de connexion environ) et qu'il faut que je résili l'option tv...
Je pense à un foutage de "bip" même si j'aimerais bien croire (enfin non) la petite dame qui m'a appelé. Sachant que tout le service commercial me dit que j'ai bien droit au service TV, que je suis dégroupé, et que les sites tel que degrouptest et autre Ariase indique tous que mon NRA est dégroupé pour tout les opérateurs avec accès au service tv...
Pouvez vous m'aider à ce sujet ???
Merci
