Merci Berny 22 du temps passé.
Rien à tirer du service technique puisqu'ils m'ont indiqué que tout était OK , qu'ils ne pouvaient rien faire et que je devais questionner le forum.
Comme vous avez pu le constater sur le speedtest by ookla ma ligne a normalement un débit descendant de 12 à 13 Mbps mais rame par moment le débit descendant passant au dessous de 10 et atteignant même 0,5.
C'est un fait.
Je n'en connais pas les causes : box ou connections filaires.....mais c'est ahurissant de voir comme SFR botte en touche avec une empathie nulle pour ses clients malgé un abonnement à 39,90 € mensuel, 8 ans de contrat avec SFR suite à la reprise de mon contrat Neuftelecom....
Je viens de vivre ce qu'un nombre important de clients reprochent à SFR, mauvais service client vs autres opérateurs.
Monsieur Drahi n'a surement pas integré que conserver un client coûte 10 fois moins cher qu'en gagner un.
Je pratique par ailleurs Orange dans une région où les lignes cuivre souffrent avec le vent....les techniciens vous parlent, essayent de comprendre...et comminiquent. par mail ou SMS.
Vous n'y êtes pour rien, mon commentaire m'a libéré et je vous remercie de votre action,
Bien cordialement,
Winnetou
