Le Réseau SFR Mobile et SFR WiFi ®

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Solution approuvée

panne de réseau mobile récurrente 30270 saint jean du Gard

Bonjour,

De façon récurrente, la connection mobile disparait. AU bout de 5 à 10 mns sur "incidents réseau mobile", la panne est confirmé et un message apaprait disant que le réseau reviendra dans 2 jours (SIC)!!!) et SFR ne propose pas un geste commercial... On est quand même sans téléphone pendant 2 jours. c'est hallucinant !!!

Quequ'un peut il me dire à qui je dois m'adresser pour que SFR arrête de se moquer de ses clients. et ce jour la connection sera effective le 25 Décembre!!! sympa pour les textos de Joyeux Noël !!!

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Re : panne de réseau mobile récurrente 30270 saint jean du Gard

Bonsoir @mahecureuille,

Vous pouvez faire la demande d'un geste commercial via les réseaux sociaux :

 

- Facebook > https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/

- Twitter > https://twitter.com/SFR_SAV

 

Sinon via le 1023 !

 

Bonne soirée, et joyeux Noël,

Grégory

Si la réponse a été utile, veillez cliquer sur MERCI. Si votre sujet ou votre problème est résolu, veillez cliquer sur J'APPROUVE CETTE REPONSE. A vous lire Grégory, client fidèle SFR !

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Re : panne de réseau mobile récurrente 30270 saint jean du Gard

merci beaucoup, pour moi ce sera le 1013, ce ne sera pas via les réseaux sociaux,  je ne suis adhérente ni de facebook ni de twitter....

Joyeux Noël you too et beaucoup de cadeaux dans la hotte pour vous!!!

 

Mahé


@gogo95380 a écrit :

Bonsoir @mahecureuille,

Vous pouvez faire la demande d'un geste commercial via les réseaux sociaux :

 

- Facebook > https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/

- Twitter > https://twitter.com/SFR_SAV

 

Sinon via le 1023 !

 

Bonne soirée, et joyeux Noël,

Grégory


 

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Re: panne de réseau mobile récurrente 30270 saint jean du Gard

Là carrément cela fait 48h que je n'ai plus le réseau pour mon mobile et aucune nouvelle de SFR., On pourrait recevoir un e-mails pour explique. mais rien silence radio...c'est très désagrable. avanton pouvait en tapant le code postal savoir si le réseau avait des problèmes sur le site de SFR dans "incident réseau" maintenant plus rien et il est impossible d'avoir quequ'un de SFr par blog....


@mahecureuille a écrit :

Bonjour,

De façon récurrente, la connection mobile disparait. AU bout de 5 à 10 mns sur "incidents réseau mobile", la panne est confirmé et un message apaprait disant que le réseau reviendra dans 2 jours (SIC)!!!) et SFR ne propose pas un geste commercial... On est quand même sans téléphone pendant 2 jours. c'est hallucinant !!!

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Re: panne de réseau mobile récurrente 30270 saint jean du Gard

Bonjour @mahecureuille

 

Effectivement, la page des incidents de réseau a disparu et j'ai remonté le problèmeau niveau des Community Managers.

Tu as aussi la possibilité de remplir et d'envoyer ce formulaire :  http://assistance.sfr.fr/form/pacte/mobile/get.html

 

Cordialement

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Re: panne de réseau mobile récurrente 30270 saint jean du Gard

[ modifié ]

Bonjour,

MERCI bien pour ta réponse . Je connaissais et j''avais renseigné plusieurs fois le formulaire mis en lien mais je ne suis pas certaine que cela soit lu par quelqu'un.J'étais plus confiante dans la page des incidents réseau car cette page évoluait dans le temps ce qui pouvait laissé penser que c'était pris en charge par quelqu'un. 

Excellent week-end,

 

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Re: panne de réseau mobile récurrente 30270 saint jean du Gard

Bonjour @mahecureuille

 

La page des incidents de réseau est à nouveau disponible après eu une mise à jour  : https://assistance.sfr.fr/form/incidents/reseau-mobile.html

 

Cordialement

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Re: panne de réseau mobile récurrente 30270 saint jean du Gard

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Bonjour,

 

Merci bien,

La page apparait mais elle n'est pas fonctionnelle...,

 

 bien cordialement

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Re: panne de réseau mobile récurrente 30270 saint jean du Gard

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re @mahecureuille

 

Je l'ai testée pour mon département et ma ville..  et elle fonctionne Clin d'œil de chat

 

Par contre, j'ai testé St jean du gard, Anduze, Ales.. impossible d'avoir l'info..( ça mouline .. )

J'ai eu Nimes .. donc tout n'est pas encore opérationnel ! 

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Re: panne de réseau mobile récurrente 30270 saint jean du Gard

[ modifié ]

Bonsoir et merci,

 

Je suppose que votre ville est plus côtée et connue que la petite ville cévenole de St Jean du Gard....soyons donc patient. dans certains endroits plus reculés en Cévennes.. le réseau SFR ne passe même pas...