Je suis contraint de reposter une seconde fois mon sujet car il ne semble pas apparaitre dans la liste des sujets.
Bonjour. Je viens poster mon problème ici car personne ne semble capable de m'aider via le support technique téléphonique.
J'ai acheté au mois de décembre un Wiko Lenny 5 nu. Une carte SIM m'a été envoyée pour correspondre au format.
Le problème suivant a lieu depuis le début :
Mes données mobiles sont coupées. Lorsque je redémarre le téléphone ou passe en mode avion (il fait une nouvelle connexion au réseau) tout va bien. Je peux envoyer et recevoir des mms (les données mobiles s'activent juste pour ça avec le petit logo H+ puis s'en vont) et me connecter au réseau de données mobiles pour aller sur internet.
Le problème survient au bout de 4 heures, à chaque fois.
Lorsque je tente d'envoyer un mms ou d'activer les données mobiles, il ne se connecte pas aux dites données mobiles. Ici le problème ne semble pas provenir des mms mais bien de la capacité à se connecter aux données mobiles, ce qui impacte les mms par la suite.
Pour refaire fonctionner le tout, il est nécessaire de redémarrer ou passer en mode avion.
Lorque je vais voir dans "état de la carte sim" il y a "Type de réseau". J'ai observé que durant la période où tout va bien (les 4 premières heures) dans cette rubrique est indiqué HSPA (ou EDGE si je lui dit de rester en 2G). Lorsque les 4 heures sont passées et que le problème survient, à la place il passe en UMTS (ou GSM si je lui avais dit de rester en 2G).
Maintenant que le problème est exposé, voici les essais que j'ai eu l'occasion de faire :
- Ma carte SIM SFR dans mon Wiko Lenny 5 = Problème
- Ma carte SIM SFR dans un Wiko Jerry 3 = Problème
- Une autre carte SIM SFR dans mon Wiko Lenny 5 = problème (ils m'ont d'ailleurs renvoyé encore une nouvelle SIM, mais sans effet)
-Ma carte SIM SFR dans un autre téléphone (DANEW je ne sais plus quoi) = PAS de problème
-Une carte SIM d'un AUTRE OPERATEUR que SFR dans mon Wiko Lenny 5 = PAS de problème
Du coup le problème survient spécifiquement lorsque je mets une carte SIM SFR dans un WIKO actuel (le LEnny 5 et Jerry 3 sont des modle proches et de la même génération).
Qui plus est ce qui est étrange c'est que le souci survient après un période fixe d'inactivité de données mobiles.
J'ai testé tous les apn que j'ai pu trouvé, mais rien n'y a fait. J'ai fait une remise à zéro usine et même flashé la rom pour réinstaller la dernière version proposée Wiko.
Android est bien sur à jour (pour info c'est une version Oréo GO édition 8.1.XXX)
Les multiples conseillés techniques que j'ai eu au téléphone m'ont assurés qu'ils ne percevaient aucun souci sur ma ligne et ne voyaient pas d'où cela pouvait provenir au vu des info transmises.
Du coup plus personne n'a d'idée. Le conseillé clientèle qui m'a vendu le téléphone en grande surface m'a dit que parfois certains téléphones avaient besoin d'être référencés auprès des opérateurs pour fixer les souvis de réseau. Je ne sais pas quoi en penser.
Depuis le temps que je farfouille sur internet, j'ai vu bien des posts et bien des cas plus ou moins semblables, mais rien ne permettant de résoudre mon souci.
LEs gens qui ont envoyés leur téléphone en SAV n'ont pas vu d'amélioration au retour. Qui plus est comme expliqué plus haut, ca ne semble pas propre à mon unité, puisque sur le Wiko Jerry 3 que j'ai testé le problème est le même.
Quelqu'un aurait-il la moindre idée ? j'avoue ne plus savoir de mon côté que faire.
