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Solution approuvée

Samsung s8 ne se connecte pas à ma box mais sans pb à dautres

Bonjour
Je ne comprends pas : mon téléphone se connecte sans problème a la wifi d'autres box avec mot de passe mais pas à celle de la maison !!! Quelqu'un aurait il rencontré ce problème ?
Clé wifi rentrée plusieurs fois, appel au service client qui pense que je fais une erreur quand je rentre la clé wifi....
Envoyé depuis Android 7.0

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Re : Samsung s8 ne se connecte pas à ma box mais sans pb à dautres

Bonjour @cgara et Bienvenue sur le forum SFR!

 

Je ne sais pas si cela a un rapport, mais a priori plusieurs articles parus sur le S8 évoquent des difficultés avec le wifi .
Si c'est effectivement le cas, il y a fort à parier qu'une mise à jour du firmware sera proposée par Samsung. 

 

Pour revenir à votre cas, avez-vous un message d'erreur particulier ? A quel moment? que dit-il exactement? 

Ces précisions pourront peut-être aider à trouver une solution !

 

Bonne journée.

 

Gianni

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Re : Samsung s8 ne se connecte pas à ma box mais sans pb à dautres

Bonjour et merci beaucoup pour votre réponse,
Il n'y a pas de message, ça "tourne" et rien ne se passe, pourtant sur les autres box ça se connecte très très vite....
Je ne sais pas s'il est utile de retourner en magasin ?
En tout cas je ne peux pas rester sans wifi... Et le réseau wifi public de SFR est très lent et ne reste pas connecté longtemps

Bonne journée à vous aussi !
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Re : Samsung s8 ne se connecte pas à ma box mais sans pb à dautres

Bon en fait il fallait tout simplement "oublier ce réseau" et se reconnecter. Simple et efficace finalement
Envoyé depuis Android 7.0

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Re: Re : Samsung s8 ne se connecte pas à ma box mais sans pb à dautres

Bjr, j'ai le même pb, après avoir rentrée la clef, le touche connexion reste "inactive", celle "annuler" est active...

Help, au secours, o socorro.