Qualités de son mauvaise et appels impossible

utilisateur_supprimé
Non applicable

Bonjour,

 

Client sfr depuis quelques mois j'ai tous les jours des soucis de qualité audio lors des appels.

Je suis non loin d'une antenne et capte la 4g.

En appel le son est vraiment mauvais et souvent au bout de 2mn un bruit de robot hurlant me détruit les oreilles et je suis obligé de raccrocher.

Sinon le son est de qualité les premieres secondes et ensuite bascule et deviens sourd...

Pratiquement à chaque fois quand je veux appeler quelq'un le premier appel ne fonctionne pas et je dois recomposer pour que ça fonctionne.

J'ai essayé avec deux autres téléphones et les soucis sont les mêmes, ce qui pour moi est un bon indicateur que ça proviens de la ligne... 

j'ai déja bloqué mon iphone sur le réseau 3g et ça ne change rien. 

J'ai un iphone 8, et ma conjointe aussi sfr et avec un iphone 8 à les mêmes soucis...

 

Merci d'avance 

 

ps: Désolé pour les fautes dans le titre...

5 RÉPONSES 5
kendokanne
Client Top Contributeur

Bonjour @utilisateur_supprimé 

 

Pourrais- tu tester une autrfe carte sim dans ton mobile pour voir si le problème est le même?

 

Cordialement


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

utilisateur_supprimé
Non applicable

Même soucis effectivement, j'ai déja testé avec deux autres opérateurs.

utilisateur_supprimé
Non applicable

Enfin je me suis mal exprimé... j'ai testé avec deux autres opérateurs et je n'avais pas ce soucis. 😉 

 

kendokanne
Client Top Contributeur

re @utilisateur_supprimé 

 

Il faudrait tester avec une carte sim SFR.. car apparemment, cela vient de la ligne ou de la carte sim...


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

utilisateur_supprimé
Non applicable
Donc tester en magasin sfr?
Je n’ai pas de personne dans mon entourage chez sfr.

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