Problème de réseau

utilisateur_supprimé
Non applicable

Bonjour,

 

je viens vers vous car vous êtes mon ultime espoir...

 

Depuis quelques jours, le réseau sur mon téléphone s'en va puis revient 30 secondes et repart.

 

Impossible donc de passer un coup de téléphone ou d'envoyer des SMS.

 

Je ne peux pas accéder à mon espace client mobile (mot de passe oublié envoyé... sur mon portable), je dois utiliser l'espace client fixe de mon conjoint

 

J'ai vérifié la carte du réseau qui m'indique qu'il n'y a aucune panne ou dysfonctionnement en cours.

 

J'ai réinitialisé mon téléphone et ses paramètres.

 

L'espace SFR le plus proche se trouve à une heure minimum de chez moi..

 

Quelqu'un a-t-il une solution ? Je commence vraiment à désespérer...

 

Merci pour votre aide.

 

Kelly 

1 RÉPONSE 1
kendokanne
Client Top Contributeur

Bonjour @utilisateur_supprimé

 

Tous les problèmes de réseau ne sont pas répertoriés dans la carte des incidents de réseau..

Il faudrait tester ton mobile dans différents lieux pur voir si tu capstes le réseau ailleurs.

Ensuite, fais un test croisé de carte sim et de mobile..

 

Cordialement


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