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  Le Réseau SFR Mobile et SFR WiFi ®

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Solution approuvée

Problème connexion SFR WiFi FON

 Bonjour.

     L'orsque je suis en dehors de chez moi, je me connecte en SFR WIFI FON depuis mon ordinateur et aussi avec mon smarphone. Depuis quelques jours, j'ai des problèmes avec mon mobile, à savoir qu'après avoir rentrer mes identifiants la page s'affiche "ERREUR D4AUTENTIFICATION" Je recommence et ensuite l'on me dit "PAGE WEB INACCESSIBLE". Pouvez-vous me donner une explication vu que je n'ai aucun souci avec mon ordinateur, je ne comprent vraiment pas. d'avance merci.

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Re : Problème connexion SFR WiFi FON

Bonjour @mijouet,

 

Tu passes par l'appplication SFR Wifi depuis ton smartphone ?

Si oui, fais une réinittialisation de l'application et un redémarrage de ton mobile.

 

Par ailleurs, rencontres- tu ce même problème quelque soit le lieu ?

 

Cordialement

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Re : Problème connexion SFR WiFi FON

Bonjour et merci de bien vouloir prendre mon problème en considération.

 

     Non je n'utilise pas l'application SFR Wifi ! Justement je l'ai téléchargée mais je n'arrive pas à terminer. Au moment de l'activation la connexion se coupe et me signale "Une erreur est survenue lors de l'inscription au service". J'ai essayé de nombreuses fois sans résultat. D'autre part, je n'ai jamais essayé dans d'autres lieux.

Encore merci.

 

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Re : Problème connexion SFR WiFi FON

[ modifié ]

re @mijouet,

 

Es-tu sous couverture 3G au moment de lancer l'application ? 

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Re : Problème connexion SFR WiFi FON

Je pense être sous couverture 3G mais je n'en suis pas sur.

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Re : Problème connexion SFR WiFi FON

Bonsoir,
Cette conversation correspond quelque peu à mon problème et comme je ne parviens pas à trouver comment créer mon propre sujet je réponds donc au sujet en espérant qu'on me lira.
J'écris de mon téléphone où j'utilise ma maigre connexion pour vous écrire puisque sur mon ordinateur la connexion internet est désormais impossible.
En effet, je ne peux absolument pas me connecter au réseau SFR WIFI FON sans aucunz raison apparente.
Lors d'une reconnexion au réseau la page de connexion s'affiche désormais en indiquant directement "ERREUR D'AUTHENTIFICATION ! Assurez-vous d'avoir saisi...." avant même que je n'ai rentré mes dits identifiants et mot de passe. De plus, il m'est absolument impossible de fermer cette petite fenêtre informative car il n'y a pas de croix.

J'espère avoir été claire. Excusez moi encore pour l'intrusion dans le post.
Merci d'avance !
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Re: Re : Problème connexion SFR WiFi FON

bonjour j'ai le meme probleme sans raison depuis 2 jours 

c'est vraiment lamentable 

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Re: Problème connexion SFR WiFi FON

Même souci de connections sfr wifi avec mes identifiants ... "erreur survenue , la page n'a pas pu se charger "et je ne trouve aucune réponse ...
Envoyé depuis Apple iPhone

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Re: Problème connexion SFR WiFi FON

Salutations !

 

D'après les vérifications et demandes auprès de SFR, la connexion à l'Hotspot SFR WIFI dans des secteurs sont tous accessibles, mais actuellement, beaucoup de ligne y sont connectées. Cela peut dégrader le réseau en effet. Après de redémarrer le mobile, veuillez vous reconnecter sur l'application SFR Wifi et vérifiez bien votre mot de passe si cela vous demande de mettre vos identifiants.

 

Cela est presque normal. Car ils constatent qu'avec la quantité des connectés sur les spot Wifi, la connexion est dégradée.

 

Voici l'unique information que nous avons actuellement chez les Membres d'Honneur.

Les Community Managers et Team SFR ne sont pas encore revenu vers nous avec des informations complémentaires.

Bien à vous, Bryx
Membre d'Honneur du ForumSFR

Date d'inscription : 18-12-2012

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Re: Problème connexion SFR WiFi FON

Bonjour @Bryx

La réponse d'une conseillère sur un souci de connexion wifi dans un lieu précis n'est pas forcément valable pour toutes les personnes qui sont impactés par ce problème depuis 3 ou 4 jours ...et qui ne vivent pas au même endroit...

Comme je te l'ai précisé ailleurs, j'ai remonté ce problème auprès des Community Managers qui ont alertés les services concernés de SFR..

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