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PROBLEME RECEPTION APPEL MOBILE

Bonjour,

 

depuis plusieurs mois, j ai un probléme de reception appels qui se coupent et cela sur toute la france, j ai déja signalé ce probleme mais personne ne répond, ai fait touts les manipulations mais le problémé persiste

merci de me dire si vous avez le meme probleme

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Re : PROBLEME RECEPTION APPEL MOBILE

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Bonjour @sylcan

 

As-tu fait un test croisé de carte sim et de mobile afin de voir si ta sim ne serait pas défectueuse ?

 

Cordialement

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Re : PROBLEME RECEPTION APPEL MOBILE

Non je n'ai pas essayé il faut mettre une autre carte SIM même si ce n est pas le même opérateur quand ce problème arrive souvent ...sur mon Phone il y a des chiffres et lettres qui sinscricent et je suis souvent en mode attente et cela coupe la carte si defectueuse est gratuite?? Merci de ta reponse
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Re : PROBLEME RECEPTION APPEL MOBILE

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re @sylcan

 

Si ta carte sim insérée dans un autre mobile ne fonctionne pas non plus, c'est qu'elle a un souci.. ou alors c'est ta ligne..

Le test croisé permet justement d'affiner l'origine du problème..

 

Quel forfait as-tu exactement ?

 

Tu peux changer de carte sim gratuitement si celle-ci est défectueuse, aussi bien en commandnat par ton espace client qu'en allant en boutique SFR.

Par contre, en cas de changement  de sim, n'oublie pas de sauvegarder les éventuels contacts et sms qui se trouvnet sur l'actuelle carte , car l'activation de la nouvelle entrainera la désactivation de l'ancienne.

 

Cordialement

 

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Re : PROBLEME RECEPTION APPEL MOBILE

merci de ta rapidite jepense que c'est un probleme de ligne et je ne sais à qui je dois m 'adresser car j ai deja envoyer mail mais j attends toujours la reponse

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Re : PROBLEME RECEPTION APPEL MOBILE

Re @sylcan

 

Essaye de passer par un conseiller du "chat technique " ( depuis un ordinateur ) :  http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqtech-mobile.html?source=ForumMobTech

 

Il faudrait quand même tester ta carte sim dans un autre mobile pour voir le résultat..

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Re : PROBLEME RECEPTION APPEL MOBILE

Ok je vais le faire rapidement merci
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