PAS D'INTERNET SUR MON TEL PORTABLE

[utilisateur_supprimé]

Bonjour

Je suis venue d'Angleterre pour une mission de travail. J'ai pris la carte SFR avec 40gb d'internet sans engagement.

Mon telephone portable est un OPPO F3 PLUS qui prend 2 carte SIM.

Le telephone marche bien car j'ai toujour ma carte SIM Anglaise qui marche tres bien sur la 4G et J'ai meme mis d'autre SIM international et j'ai jamais eu de problem.

La carte SFR marche mais j'ai pas d'internet mais sur un autre telephone elle marche bien sachant que mon portable a eu ce problem en 1ere fois et qu'avec SFR.

Si vous aver des solutions pour moi, nhesiter pas.

Merci et bonne journee.

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. N’oubliez pas de vous ré-abonner à cette conversation pour être notifié des réponses qui vous seront apportées ! Bonne journée !

[kendokanne · Accepted solution]

Bonjour @utilisateur_supprimé

Vérifie les paramètres de SFR pour cette carte sim SFR ainsi que l'activation des données mobiles.

L'APN internet est : " sl2sfr "

Cordialement

[GrégoryLine]

Bonjour à tous,

Tout d'abord est-ce que vous avez activé la carte SIM (depuis votre Espace Client SFR MOBILE) ? Ensuite, est-ce que vous avez réinitialisé vos paramètres APN (cliquez sur ce lien pour vérifier si c'est bien le cas ici). Enfin, est-ce que votre mobile n'est pas en mode avion ou les données mobile ne sont pas activé (dans les paramètres réseaux) ?

SFR ENJOY

[kendokanne]

Bonjour @GrégoryLine

La personne a précisé que sa carte sim fonctionnait sur un autre mobile, donc elle est activée ...

Concernant les données mobiles, je l'ai mentionné dans mon message..!

[GrégoryLine]

Noté 😞

[sergionico42]

Bonjour, Je n'ais pas d'internet sur mon portable

[kendokanne]

Bonjour @sergionico42 

Pour que tu aies de la visibilité sur ta problématique, il faudrait créer ton propre sujet ( car cette discussion date de 2018 ! ) et apporter des précisions . Merci.

Cordialement