Multisurf en Europe

[Richiemac]

J'ai opté pour le multisurf afin d'utiliser une seconde SIM dans une box 4G de poche.

Je voulais savoir si le multisurf est également autorisé en Europe. Autrement dit, pourrais-je utiliser ma box 4G de poche en Europe ?

[kendokanne]

Bonjour @Richiemac

Je te suggère de contacter un conseiller du " chat " ( depuis un ordinateur ) afin qu'il te confirme la possibilité d'utiliser la multisurf en roaming comme le forfait principal..:  http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqtech-mobile.html?source=ForumMobTech

De même, dans ton autre sujet sur SFR Family, il n'est pas possible d'utiliser les Go à l'Etranger mais depuis le 15 juin, je t'engage de demander aussi cette info auprès du conseiller car la page d'assistance a été créée avant le roaming et n'est peut-être pas actualisée..

Cordialement

[Richiemac]

Merci @kendokanne pour ta réponse.

Je demanderai en effet confirmation à un conseiller.

[utilisateur_supprimé]

Re....

ERREUR

[Richiemac]

Dans la fiche "Offre mobiles" en date du mois de juin, il est précisé : "L’utilisation de MultiSurf depuis l’étranger se fait également aux conditions du forfait mobile".

Donc logiquement, l'utilisation data de la seconde SIM est calquée sur la première. Les consommations data effectuées en Europe depuis le multisurf devraient en toute logique être défalquées des 20 Go en Europe.

[utilisateur_supprimé]

Bonjour,

Cela me semble clair.

Extrait tarif au 13/06/2017

MultiSurf(19)
MultiSurf vous permet de partager les Mo/Go inclus dans votre forfait mobile entre votre smartphone et tout autre équipement
compatible 4G (tablette, clé, console de jeux), avec jusqu’à 3 cartes SIM supplémentaires, selon l’offre compatible souscrite. Pour
obtenir votre(vos) carte(s) SIM MultiSurf, rendez-vous en Espace SFR ou sur www.sfr.fr/MultiSurf (chaque carte SIM MultiSurf
est payante).
Une fois le crédit Internet disponible dans le forfait (et dans l'option éventuelle) épuisé, votre débit de connexion sera réduit
jusqu’à la prochaine date de facturation. L’utilisation de MultiSurf depuis l’étranger se fait également aux conditions du forfait
mobile (Tarification SFR Voyage voir p. 48).
MultiSurf est sans engagement et inclus à partir du Power 20 Go.

[kendokanne]

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@Richiemac a écrit :

Dans la fiche "Offre mobiles" en date du mois de juin, il est précisé : "L’utilisation de MultiSurf depuis l’étranger se fait également aux conditions du forfait mobile".

Donc logiquement, l'utilisation data de la seconde SIM est calquée sur la première. Les consommations data effectuées en Europe depuis le multisurf devraient en toute logique être défalquées des 20 Go en Europe.

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Re @Richiemac

J'aurai tendance à te dire que tu peux utiliser la multisurf à l'Etranger mais, il vaut mieux être prudent, surtout quand les facturations  de " data " peuvent être conséquentes et que d'autre part, depuis la prise d'effet de l'abolition des frais de roaming, l'utilisation de la data peut être soumise à condition du moins sur le quota...

Cordialement

[Richiemac]

Merci @kendokanne et @utilisateur_supprimé pour vos conseils.

L'utilisation de la data en Europe ne sera de toutes façons que ponctuelle (je ne voyage pas tous les jours ) et modérée....

[kendokanne]

@Richiemac

Je t'en prie 

Ravie d'avoir pu t'aider..

Bonne continuation 

[Richiemac]

Petite précision (ou confirmation) : en allant sur l'espace client de ma ligne multisurf (différent de l'espace client de ma ligne mobile), à la rubrique "Consommation", outre les 40 Go (partagé avec ma ligne mobile), je retrouve également les 20 Go DOM+Europe (également partagé avec ma ligne mobile). Donc, oui, le multisurf est donc possible en Europe et DOM (à concurrence des 20 Go en partage avec la ligne principale).