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Date d'inscription : 03-09-2015

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Indicatifs bloqués ("no routes found")

Bonjour,

 

J'ai un soucis avec les indicatifs +387 et +381.

 

Chaque fois quand j'appelle un numéro comprenant un des deux indicatifs, je tombe sur une voix qui dit en anglais "no routes found", puis la connexion est coupée.

Ce qui est encore plus étrange, c'est que j'ai le même problème avec ma ligne fixe (RED Fibre) ET ma ligne mobile (RED) !

 

Quelqu'un qui a rencontré le même problème ??

 

Cordialement.

Date d'inscription : 25-06-2015

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Re : Indicatifs bloqués ("no routes found")

Bonjour @Alex923,

 

S'il n'y avait qu'une ligne qui n'y arrivait pas on aurait pu penser que l'anomalie provienne de la ligne sauf que même le fixe est concerné.

Pouvez-vous faire le test depuis un mobile ou fixe qui n'est pas SFR ? afin de retirer l'éventualité que cela puisse provenir d'SFR.

 

Tenez-moi informée du résultat s'il vous plaît.

Bonne journée!

Frédérique, Community Manager 


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Re : Indicatifs bloqués ("no routes found")

Bonjour Frédérique,

 

Merci pour votre réponse rapide.

 

J'ai effectué quelques testes avec deux lignes fixes non-SFR et ça marche.

En même temps j'ai testé avec une deuxième ligne mobile SFR, et l'appel à été bloqué.

 

Cordialement,

Alexander

 

 

 

 

Date d'inscription : 03-09-2015

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Re : Indicatifs bloqués ("no routes found")

Bonjour Frédérique,

 

Désolé pour ma réponse tardive.

 

J'ai testé deux numéros de téléphone avec deux lignes, une ligne fixe de Numericable et une ligne mobile de Free.

Avec la ligne de Numericable j'ai obtenu le message "no routes found" (sur les deux numéros) et avec la ligne Free, j'ai obtenu un signal sonore (sur les deux numéros).

 

Il me semble que l'erreur provient de SFR (vu que Numericable et SFR partage le reseau).

 

Cordialement.

Date d'inscription : 03-09-2015

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Re : Indicatifs bloqués ("no routes found")

Bonjour,

 

Je reviens au sujet de "no routes found".

 

Avez-vous pu regarder pourqui je ne peux pas appeler certains numéros ?

 

Merci par avance.

 

Cordialement,

Date d'inscription : 06-10-2014

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Re : Indicatifs bloqués ("no routes found")

[ modifié ]

Bonjour,

 

Ce message ("no road found") est entendu lorsqu'un groupe de numéro est bloqué sur un opérateur étranger.

 

La seule chose pour débloquer : le signaler auprès du service technique SFR (hors forum car il n'y a que des clients SFR ici).

Si votre sujet est résolu, indiquez-le et si mon message vous a été utile, cliquez sur le bouton "MERCI".

Date d'inscription : 15-02-2017

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Sujet(s) : 1

Re : Indicatifs bloqués ("no routes found")

ok merci, en totu cas c'est inexpliable pour eux.

Du coup, ouverture depuis trois jours d'un ticket de probleme technique, toujours pas de résultat...  il faut en attendre 5 pour avoir une réaction...

 

Heureusement que l'appel n'est pas urgent !

Date d'inscription : 25-06-2015

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Re : Indicatifs bloqués ("no routes found")

Bonjour @Alex923,

 

C'est moi qui m'excuse pour ma réponse tardive. Je suis désolée de savoir que le souci persiste Femme frustrée 

 

L'avez-vous signalé au service technique afin que le nécessaire soit fait ? 

 

En attendant votre réponse je vous souhaite une bonne journée

Frédérique, Community Manager 


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Date d'inscription : 06-01-2017

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Sujet(s) : 1

Re : Indicatifs bloqués ("no routes found")

bonjour,

 

oui, un ticket a été ouvert par les services techniques.

Pas d'explication sur ce problème après 15 jours....   idem si je tente en ligne fixe sur box SFR, alors que cela marche très bien d'allemagne...

 

Merci SFR

Date d'inscription : 05-09-2017

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Re: Re : Indicatifs bloqués ("no routes found")

Je constate que ce défaut est signalé depuis 2015. En septembre 2017, le défaut persiste.

Me concernant, j'ai reporté le défaut il y a plusieurs semaines. Le 1023 n'a aucune réponse et m'appellent de temps en temps pour me demander si le problème a été résolu (peut-être par magie, esperent-ils?).

J'ai SFR au travail, SFR au portable, SFR à la maison et je n'ai aucune possibilité de contacter certains numéros à l'étranger. Par contre, ces destinataires peuvent me contacter sans problème et le service Orange de ma femme passe comme une lettre à la poste.

Ce défaut n'est pas nouveau, mais il n'était pas pénalisant dans le passé quand le portable était chez Bouygues.

J'ai besoin d'une solution urgente !

Merci