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Debit reduit sans aucune raison

Bonjour,
Le mois dernier j'avais utilisé la totalité de ma 4g, ce qui m'a automatiquement passé en debit reduit, mon forfait se renouvelant le 30 de chaque moi, ma 4g devait revenir dimanche dernier, ce qui n'a pas ete le cas.
Assistance etant fermée jusqu'au 2 mai, j'ai du attendre ce matin pour m'occuper du probleme par telephone. A 4 reprises vos conseillés m'ont dit qu'ils allaient regler le probleme. Le probleme n'etant toujours pas reglé: je suis toujours en debit reduit, qui EN PLUS se debite sur ma conso mensuelle de 4g. Un conseillé m'a dit tout a l'heure que le traitement de ma ligne etait "en cours" depuis ce matin. Et que mon probleme est du a une anomalie exceptionnelle. Je trouve ca absolument affligeant de ne pas etre capable d'apporter un service que l'on paye deja assez cher. Veuillez me conseiller quoi faire pour que ce probleme soit reglé, c'est le minimum pour un service que je vous paye. Merci d'avance.
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Re : Debit reduit sans aucune raison

Bonjour @Quentin33140,

 

Cela arrive quand la totalité du quota de " data " a été utilisée.

Je te suggère de contacter ( depuis un ordinateur ) un conseiller du " chat technique " afin de voir s'il peut débloquer ton débit : http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqtech-mobile.html?source=ForumMobTech

 

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
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