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detecteur ouverture ouvert

Bonjour, aujourd'hui j'ai eu 2 SMS d'alertes à 5mn d'intervalle m'indiquant que le detecteur d'ouverture de la porte de garage avait été ouvert.

Le problème est qu'il n'y avait personne à la maison.

Avez-vous déjà eu ce genre d'incident et si oui s'est-il renouvelé ?

Merci d'avance.

Cordialement.

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Re : detecteur ouverture ouvert

Bonjour,

Avez vous essayer de vérifier le capteur s'il est bien en face au niveau du contact.

Je vous invite à faire un reste de votre centrale.

Boris
100% Digital votre espace client SFR   - Geek Ultra-Connectée Smiley heureux
Merci d'accepter ma réponse comme "J'APPROUVE CETTE REPONSE" si j'ai réglé votre problème,
Encouragez moi, avec un MERCI si vous trouvez mon intervention pertinente.

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Re : detecteur ouverture ouvert

Bonjour, merci pour la réponse. Non rien n'a bougé !! J'ai fait le test ça fonctionne bien. Alors pourquoi ces 2 messages ???? J'espère que ça ne se reproduira pas car inquiétant quand même si vous êtes partis en vacances !! Hier je me suis absenté du travail pour venir vérifier, mais ça n'est pas toujours possible.

Perso, j'aimerai bien savoir si c'est arrivé à un autre utilisateur.

Cordialement.

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Re : detecteur ouverture ouvert

Bonjour,

 

Si les symptômes persistent, je vous conseille de contacter le service client qui saura diagnostiquer le problème plus finement à partir des informations de diagnostics sur votre installation.

 

Cdt