Bonjour,
Une valeur de 3.07V, en effet la pile ne semble pas en cause, mais après il faut voir si cette tension est constante au moment où le détecteur tire du courant. Parfois, la tension s'écroule au moment où le détecteur sollicite la pile, et du coup, il n'y a plus suffisament d'énergie pour envoyer le message radio. Nous allons controler cela.
Avant tout, je vous propose de faire le test suivant avec le détecteur "Chambre 2" :
Manipulations à faire :
+ Supprimer le détecteur de mouvement de votre système (en le faisant depuis votre interface Home).
+ Puis appuyer une première fois sur le bouton d'appairage du détecteur pendant 5 secondes, la led s'allume en vert fixe pendant 4 secondes, puis se met à clignoter. C'est le moment où il faut relacher le bouton d'appairage.
+ Puis de nouveau, appuyer sur le bouton d'appairage, mais cette fois 7 secondes. La led s'allume en vert fixe pendant 6 secondes environ, puis se met à clignoter plus lentement que la première fois.
+ Votre détecteur a été réinitialisé. A ce moment là, il faut retirer la pile et ne pas la remettre.
+ Il faut lancer la procédure d'installation du détecteur sur l'interface qui vous demandera de remettre la pile
Si à la suite de ces manipulations, la led s'allume comme il faut et que l'association se fait normalement, je vous propose d'attendre, voir si le problème se reproduit.
Si le problème se reproduit, je vous propose de faire tout de même de faire ce changement de pile, et nous signaler la date de cette manipulation en appelant le service client afin de regarder son comportement radio au moment du changement.
Si après ce changement, de nouvelle déconnexions apparaissent pour le détecteur, il faudra rappeler le service client pour vous indiquer la démarche à suivre pour que je puisse récupérer votre détecteur pour faire des analyses.
Merci d'avance de votre collaboration et de votre patience. Je suis obligé de vous faire faire toutes ces manipulations pour essayer de déterminer la cause réel du problème : pile, radio du détecteur se dégradant dans le temps, radio de la centrale...
