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Dysfonctionnement de la Centrale Home n’y sfr

Après avoir eu trois personnes de l’assistance en expliquant que ma centrale Un problème de connexion sur Internet on me fait faire trois fois les mêmes manipulations et on ne veut toujours pas me changer ma Central je pense que toutes les personnes qu’on a au téléphone ce sont des incapables
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Re: Dysfonctionnement de la Centrale Home n’y sfr

Bonjour, @Jv110
Afin de diagnostiquer votre problème,
Depuis quand avez vous la centrale ?
Depuis quand constatez vous ce problème,
Avez vous rebooter votre connexion internet ?
Avez vous déconnecter votre centrale et enlever la batterie et remis le tout ?
En dernier recours avez vous fait un reset de votre centrale ?
Vous avez une bonne connexion à Internet ?

Il m'arrive de temps en temps une perte de connexion de la centrale je suis obliger de débrancher le tout.

A surveiller si pas de problème de serveur @jmladomo
Bonne journée
100% Digital votre espace client SFR   - Geek Ultra-Connectée Smiley heureux
Merci d'accepter ma réponse comme "J'APPROUVE CETTE REPONSE" si j'ai réglé votre problème,
Encouragez moi, avec un MERCI si vous trouvez mon intervention pertinente.

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Re: Dysfonctionnement de la Centrale Home n’y sfr

Bonsoir le problème a commencé le 31 janvier j’ai eu trois personnes de l’assistance qui m’ont fait faire plein de manipulations, de changement de cables, de déconnecter électriquement la centrale, de déconnecter de ma box SFR et rien À faire la la centrale ne se reconnecte pas sur Internet. ce dysfonctionnement est arrivé après une coupure générale de courant
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Re: Dysfonctionnement de la Centrale Home n’y sfr

@Jv110Bonjour votre "post" date d'il y a 1 mois cela s'est-il arrangé et si oui comment ? Merci d'avance. Cordialement.