Bonjour,
SFR impute ses erreurs à ses clients, y compris de longue date comme moi.
Le service clients au Maghreb es nul à **bleep**. On entend rien ! Ils ne comprennent rien ! De plus, un jour on vous donne une réponse et le lendemain une autre réponse c'est honteux.
Depuis mars, ils m'ont coupé mon mobile et je suis bien embêtée car j'ai déménagé, ma voiture est vieille et je n'ai pas de GPS, je me servais donc d'un GPS sur mon mobile. Et comme mon contrat de 12 mois est en cours, en cas de résiliation, ils me réclament 548,33 € !!! Des sales **bleep**, je suis prise en otage !
La commercial en boutique a commis des erreurs lors de ma demande de changements de numéros pour mon déménagement quelques jours plus tard.
Trois solutions en cas de litige : le service clients, vous les avez eu, le service consommateurs de SFR (j'ai écrit le 28 mars et une personne du 1023 m'a contactée et ils persistent à me facturer indûment et à ne pas respecter leurs engagements) et enfin le Médiateur des Communications Electroniques, la plainte se faisant en ligne ou par courrier.
Bon courage mais surtout ne pas se laisser et dénoncer auprès des autorité.
