code désimlockage incomplet

[utilisateur_supprimé]

bonjour. Je souhaite désimlocker mon telephone nokia lumia 520 acheté le 09/09/2013

je me suis rendu sur l'espace client

j'ai récupéré le code de désimlockage

je l'ai rentré à l'aide d'une nouvelle carte sim d'un autre opérateur

résultat: "erreur sim"

le code envoyé par SFR comporte 16 chiffres

il en manque 4

puis-je avoir le code complet ?

merci

[XYZ587]

Bonjour @utilisateur_supprimé

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR
Il n'y as pas de webconseiller_SFR  ni  Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR

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Dans votre cas,vous pouvez joindre SFR via le chat mobile,le chat mobile,qui est ouvert du lundi au samedi de 8h à 22h,en vous connectant à partir d'un PC   car cela ne fonctionne pas avec un mobile  ni une Tablette tactile,en se connectant avec le numéro de mobile et le mot de passe

Voici  le lien  le Chat Admistratif et commercial https://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-commercial-mobile.html

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Vous pouvez également joindre SFR via les réseaux sociaux de SFR  cela vous permettras d'avoir une réponse personnalisé  à votre cas

Via le  SAV Twitter  ouvert 7/7 jours  ,des webconseiller_SFR vous répondront
Voici le lien https://twitter.com/SFR_SAV

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 Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

Je vous invite  aussi  à prendre connaissance du Topic épinglé  de @rualmit  Team forum >Désimlocker son mobile

https://forum.sfr.fr/t5/D%C3%A9simlocker-mon-mobile/D%C3%A9simlocker-son-mobile/m-p/1821825#M13183

J'espère que cela vous aidera

Je vous souhaite une agréable journée et un bon week end.Cordialement

[utilisateur_supprimé]

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@utilisateur_supprimé a écrit :

le code envoyé par SFR comporte 16 chiffres

il en manque 4

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Bonjour,

Je crois que pour le Lumia 520, il faut entrer le code pin de la sim (4 chiffres) suivi du code de désimlockage (16 chiffres)

[utilisateur_supprimé]

j'ai éssayé de mettre le code pin avant et après le code

toujours ce "erreur sim" ....

comment faire ?!

merci

[XYZ587]

Bonjour @utilisateur_supprimé

Je me permet de revenir dans votre Topic,ai eu du mal à revenir dans le forum,ma connexion rame

J'ai vu un vieux Topic datant de 2014,je pense que cela pourrais vous aider

https://forum.sfr.fr/t5/D%C3%A9simlocker-mon-mobile/D%C3%A9simlocker-votre-mobile-Nokia-Lumia-Windows-Phone-8-code-de/td-p/1373805

Je vous souhaite une agréable journée.Cordialement

Bonjour @utilisateur_supprimé

A vous aussi,bonne journée.Cordialement

[utilisateur_supprimé]

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@utilisateur_supprimé a écrit :

j'ai éssayé de mettre le code pin avant et après le code

toujours ce "erreur sim" ....

comment faire ?!

merci

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Re-Bonjour,

Humm.

Sans changer la carte sim, essayez la manip suivante:

Faites comme si vous appeliez ce numéro:  ##7820# (puis touche appel)
Entrez le code de désimlockage précédé de 4 zéros (0000XXXXXXXXXXXXXXXX)