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problème envoi / réception MMS Nexus 5

Bonjour 

 

Depuis la souscription de mon abonnement Red (Septembre 2015), je n'arrive ni à émettre ni à recevoir des MMS. 

 

Pour info :

- téléphone : LG Nexus 5 

- les données mobiles bien activées : logo 4G

- paramétrage semble ok, j'ai configuré comme demandé sur https://assistance.sfr.fr/runtime/red/offres-mobile/parametrer-apn-sfr.html

- quand je passe en wifi les mms sont bien envoyés / reçus. 

 

Pouvez-vous m'aider svp ?

P.S : j'ai regardé les différents sujets ouverts à ce propros mais aucun ne répond à mon problème car mes paramétrages sont OK 

 

Merci

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Re : problème envoi / réception MMS Nexus 5

Bonjour @mouns59,

 

Il faut désactiver la 4G et changer de mode réseau pour te mettre en 3G.

Ensuite, tu fais un redémarrage de ton mobile et tu t'envoies un mms en test.

 

Cordialement

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Re : problème envoi / réception MMS Nexus 5

[ modifié ]

Merci Kendokanne pour cette réponse !

 

J'ai suivi tes indfications à savoir :

- desactiver la 4G

- redémarrer mon nexus 5

- j'ai envoyé un mms en test et récupéré de vieux mms qui attendaient en téléchargement

>> cela a fonctionné 

 

Par contre ensuite j'ai réactivé la 4G et j'ai refait un test en me réenvoyant un mms et là le problème est le même. 

 

N'est-il pas possible de pouvoir envoyer / recevoir des mms en 4G avec un nexus 5 et un forfait Red tout illimité (SMS/MMS/Appels) ?

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Re : problème envoi / réception MMS Nexus 5

Bonjour @mouns59,

 

Il y a des interférences entre l'envoi des MMS et la 4G ; et pas seulement avec un Nexus.

 

Tu peux essayer autre chose pour voir si les MMS ne fonctionneraient pas en 4G : dans les paramtres des MMS au niveai de l'APN, tu remplaces " mmssfr " par " sl2sfr " puis tu fais un redémarrages de ton mobile; ensuite, tu testes l'envoi d'un MMS en 4G.

 

Cordialement

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Re : problème envoi / réception MMS Nexus 5

Bonjour @kendokanne

 

Comme indiqué dans mon tout premier message j'ai utilisé exactement les paramétres recommandés par SFR sur leur page : 

 

https://assistance.sfr.fr/runtime/red/offres-mobile/parametrer-apn-sfr.html

 

soit :

Informations à renseigner pour les APN Internet et MMS : Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
MMSC : http://mms1
Proxy MMS : 10.151.0.1
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 10
Type d’APN : default, hipri, mms

Informations à renseigner pour l'APN option modem :
Nom : SFR option modem
APN : websfr
Type d’APN : dun

 

Mais cela ne fonctionne pas. En 4G impossible de recevoir des MMS. Quand je repasse en 3G ça fonctionne. Et impossible d'avoir une réel assistance auprès de RED ??

 

C'est dommage que SFR bride ainsi son réseau pour les clients RED, forfait lowcost OK mais fourniture de service partielle non. Je ne serai resté que 4 mois chez eux.

 

Cela tombe bien nombreux sont les concurrents qui proposent des offres à 9.99€ pour les périodes de noël : SOSH / B&You / Virgin / Free 

 

Merci tout de même pour votre aide Kendokanne

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Re : problème envoi / réception MMS Nexus 5

Éteignez complètement votre appareil, puis rallumez-le.
Assurez-vous d'avoir une connexion réseau
Accédez à Paramètres> Utilisation des données et assurez-vous que les données cellulaires sont activées et qu'aucune limite de données ne vous bloque
Accédez à Paramètres> Plus ...> Réseaux cellulaires> Nom des points d'accès et assurez-vous d'avoir sélectionné votre opérateur
Désactivez votre WiFi et essayez d'envoyer ou de télécharger le message image
Si aucune de ces solutions n'a fonctionné l'aller s'il vous plaît ouvrir Lg Nexus 5 Manuel pour plus d'idées.