Question résolue

Samsung s5 / je ne reçois plus et je ne peux plus envoyer de mms

utilisateur_supprimé
Non applicable

Bonjour,

 

depuis plusieurs semaines, je ne reçois plus de mms et je n'arrive plus à en envoyer sur mon samsung s5. C'est arrivé subitement. Jusqu'ici tout marchait, et je n'ai pas changé de forfait (j'ai bien les mms illimités).

Après consultation des différentes pages du forum et de l'assistance (https://assistance.sfr.fr/tel-mobile/utilisation-param/parametrer-apn-sfr-mobile.html), j'ai bien activé mes données mobiles et paramétrer l'APN. Mais rien n'y fait jusqu'à présent.

 

Pourriez-vous m'aider pas à pas à reparamétrer mon mobile ou à vérifier ce qui ne va pas ?

Merci pour vos réponses !

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse approuvée par l'auteur de la question
kendokanne
Client Top Contributeur

Bonjour @utilisateur_supprimé 

 

Rencontres-tu ce problème dans n'importe quel lieu ?

As-tu fait un redémarrage de ton mobile..

Essaye de sélectionner " remettre les paramètres par défaut " ( ou similaire )..puis redémarrer le mobile.;

 

Cordialement 


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

3 RÉPONSES 3
Réponse approuvée par l'auteur de la question
kendokanne
Client Top Contributeur

Bonjour @utilisateur_supprimé 

 

Rencontres-tu ce problème dans n'importe quel lieu ?

As-tu fait un redémarrage de ton mobile..

Essaye de sélectionner " remettre les paramètres par défaut " ( ou similaire )..puis redémarrer le mobile.;

 

Cordialement 


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folufolu
Visiteur

Bonjour 

Je ne peux pas ouvrir les mms sur mon smarphone ni même en envoyer. Que dois-je faire

kendokanne
Client Top Contributeur

Bonjour @folufolu 

 

Dans un premier temps, vérifie que les données mobiles sont bien activées et le wifi désactivé.


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