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Problème d'ouverture de certains mail Samsung A6 2018

Bonjour a tous

 

J'ai un problème avec un Samsung A6 2018 et l'appli Samsung mail.

 

Avec certains mails, (pas tous) il m'est impossible de les ouvrir, j'arrive a les charger, mais lorsque je clic dessus pour l'ouvrir, sont contenu est vièrge...et la syncro tourne en boucle sans rien trouver!

 

Pour exemple, j'ai ce problème avec les mails d'offre publicitaire de chez Jules et Texto...en gros rien ne s'affiche!

Sur d'autres mails du même type, les mails s'ouverent sans problème...c'est a n'y rien comprendre?

 

Je suis aller dans les paramètres pour voir si un truc n'était pas normal, mais je n'y trouve rien...

 

Connaissez vous la provenance de ce type de problème?

Merci.

 

La violence est le dernier refuge de l'incompétence...Isaac Asimov.

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Re: Problème d'ouverture de certains mail Samsung A6 2018

Bonjour @juleo68,

 

En effet cela peut se produire selon le format du fichier intégrer (si c'est un gif, une vidéo, etc) et si par exemple celui-ci est trop lourd. Pour cela il vous faudra vous renseigner davantage sur les paramètres de votre smartphone

Julie, votre Community Manager