Non enregistré sur le réseau »

[utilisateur_supprimé]

Bonjour,

Je suis nouveau chez SFR (RED) et j'ai reçu ce matin ma carte SIM.

J'ai un téléphone samsung A3. J'ai mis la carte il y a 4h00 maintenant mais à chaque fois que je veux appeler j'ai un message "non enregistré sur le réseau"

Je ne comprends pas . Est ce que je dois faire quelque chose aupres de sfr ?

merci de votre aide

[kendokanne]

Bonjour @utilisateur_supprimé

Les clients RED ont leur site et forum dédiés :  https://communaute.red-by-sfr.fr/#redclicid=A_Menu_Assistance

Il faudra contacter un conseiller  RED du "chat " ou via les réseaxu sociaux.

Je te suggère d'éteindre complètement ton mobile, de retirer la carte sim puis la remettre; ensuite, tu le rallumes...

A quelle date ta ligne devait-elle être effective ?

Cordialement

[utilisateur_supprimé]

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@utilisateur_supprimé  a écrit :

Je suis nouveau chez SFR (RED) et j'ai reçu ce matin ma carte SIM.

J'ai un téléphone samsung A3. J'ai mis la carte il y a 4h00 maintenant mais à chaque fois que je veux appeler j'ai un message "non enregistré sur le réseau"

Je ne comprends pas . Est ce que je dois faire quelque chose aupres de sfr ?

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Bonjour @utilisateur_supprimé,

Peut-être captes-tu mal le réseau Mobile chez toi.

Vas dans la rue, rapproches-toi d'un émetteur SFR et reteste.

Quel Opérateur avais-tu avant ?

Quel Smartphone avais-tu avant ?

EDIT :

 Regarde aussi si ta carte SIM est activée :

         https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Activer-ma-ligne/Activer-ma-nouvelle-carte-SIM/ta-p/296802

🙂