Justificatif de mise en opposition de la carte SIM

utilisateur_supprimé
Non applicable

Bonjour,

 

Suite au vol de mon téléphone portable, j'ai souhaité faire fonctionner mon assurance.

 

Dans les pièces administratives à fournir apparaît un justificatif de mise en opposition de la carte SIM. M'étant rendue en boutique SFR juste après le vol, on m'a expliqué qu'acheter une nouvelle carte SIM désactivait automatiquement la carte précédente. Dans mon cas, une suspension de la ligne / opposition sur la carte SIM était alors inutile. Seulement aujourd'hui: un tel justificatif de la part d'SFR n'est pas possible puisque la ligne n'a pas été suspendue, une nouvelle carte SIM ayant été fournie dès le lendemain.

 

Seulement, mon assurance ne veut rien entendre et afin que mon dossier soit traité et que je puisse bénéficier d'une aide au rachat, il me faut ce document. 

 

J'ai appelé le 1023 plusieurs fois dans la journée et je suis également passée à la boutique SFR m'ayant vendue la carte SIM mais personne ne semble pouvoir être en mesure de m'aider !

 

Pouvez-vous m'aider et me fournir ce papier ? 

 

Merci par avance,

 

Louise

1 RÉPONSE 1
utilisateur_supprimé
Non applicable

@utilisateur_supprimé  a écrit :

Suite au vol de mon téléphone portable, j'ai souhaité faire fonctionner mon assurance.

 

Dans les pièces administratives à fournir apparaît un justificatif de mise en opposition de la carte SIM. M'étant rendue en boutique SFR juste après le vol, on m'a expliqué qu'acheter une nouvelle carte SIM désactivait automatiquement la carte précédente. Dans mon cas, une suspension de la ligne / opposition sur la carte SIM était alors inutile. Seulement aujourd'hui: un tel justificatif de la part d'SFR n'est pas possible puisque la ligne n'a pas été suspendue, une nouvelle carte SIM ayant été fournie dès le lendemain.

 

Seulement, mon assurance ne veut rien entendre et afin que mon dossier soit traité et que je puisse bénéficier d'une aide au rachat, il me faut ce document. 

 

J'ai appelé le 1023 plusieurs fois dans la journée et je suis également passée à la boutique SFR m'ayant vendue la carte SIM mais personne ne semble pouvoir être en mesure de m'aider !

 

Pouvez-vous m'aider et me fournir ce papier ? 


Bonjour @utilisateur_supprimé 

L'agence t'a mal conseillée.

Le royaume d'UBU. 😞

 

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