Déménager ma ligne Fibre

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SFR Abuse et il y en a marre .... Déménagement et réengagement

Bonjour,

 

J'ai un abonnement fibre dans ma maison acutelle.

Je déménage bientôt et je souhaitais simplement faire un transfert de ligne.

Aujourd'hui selon vous aucune autre solution que de me réengager, de renvoyer mon matériel et de faire un nouveau déôt de garantie avant réception de mon ancien (de rien pour la trésorerie), ce qui je suppose va prendre plusieurs semaines.

 

Je trouve vos façons de faire absolument anormales, à la limite du vol.

En même temps je suis pas plus étonné que ça vu les éhanges que j'ai eu avec vous depuis plusieurs années.


Il me semble que ça s'apparente à de l'abus de droit. En tous cas pas commerçant c'est le moins que l'on puisse dire...

Tout est toujours comme ça avec SFR, compliqué, long et frustrant à la fin même quand on est client avec 3 lignes et probabement plus de 10.000€ dépensés chez eux.

 

Quelqun peut m'aider?

 

 

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Re: SFR Abuse et il y en a marre .... Déménagement et réengagement

Bonjour @ROMAINtoul et bienvenue sur notre forum d'entraide Smiley très heureux!

 

Je prends connaissance de votre situation et regrette la gêne occasionnée.

 

L'acte de déménagement correspond à une résiliation puis à une ouverture de ligne.

Cela signifie que votre premier contrat est résilié (d'où le retour du matériel et le remboursement du dépôt de garantie) et un deuxième contrat est souscrit (d'où la réception d'un nouvel équipement et la perception d'un dépôt de garantie).

 

Que le Forum soit avec vous !

Céline, Community Manager

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 Une précieuse aide, cette réponse vous a apporté.


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Date d'inscription : 22-11-2016

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Re: SFR Abuse et il y en a marre .... Déménagement et réengagement

Oui c'est bien ce que je vous reproche...

Vous êtes les seuls à imposer ça.

J'ai l'impression objectivement de me faire voler.