Déménager ma ligne Fibre

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IMPOSSIBLE DE FAIRE UN DEMENAGEMENT CHEZ SFR

Bonjour,

 

Après plusieurs jours et encore 4h en ligne , SFR ne sait pas comment procéder à mon déménagement....?!?

C'est simple, je souhaite juste avoir internet, ligne fixe sur ma nouvelle adresse!

Le problème, logement neuf. Le constructeur a bien établi les lignes dans les logements.... Mais SFR ne peut pas procéder aux raccordements si il n'ont pas le nom de l'ancien occupant! Mais il n'y a pas d'ancien occupant!!!!! Je suis la première dans ce logement!!!!!

Après 4h en ligne ils m'annoncent qu'ils n'ont aucune solution à m'apporter! "Merci Madame, Merci de votre écoute.... Au revoir et merci de votre fidélité".

On se moque de moi là??? Je n'ai aucune personne compétente au bout du téléphone.

Quelle solution si ce n'est que de changer d'opérateur car je parle à un mur???

 

Loly5629

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Re: IMPOSSIBLE DE FAIRE UN DEMENAGEMENT CHEZ SFR

Bonjour @Loly5629,

 

Sur le Forum malheureusement on ne pourra pas faire grand chose. Il n'y a que le service client qui puisse faire le déménagement.

 

Je vous propose de contacter un conseiller de nouveau mais en passant par Twitter SFR SAV ou Facebook. L'écrit est parfois plus efficace que l'oral.

 

N'hésitez pas à nous tenir informés de la situation.

Bonne journée