Déménager ma ligne Fibre

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Erreur 0X0203 mise box 4K

Bonjour à tous,

 

Je viens de basculer ma ligne ADSL en ligne Fibre avec une box 4K.

La commande s'est super bien passée pas d'intervention de technicien dans mon cas en self-instal.

Dès la notification par SMS de l'activation de ma ligne j'installe la box première étape très bien, avant d'accéder à la denrière étape la box me notifie sur l'écran de la disponibilité d'une mise à jour j'accepte bien sur (en fait je n'ai pas trop le choix), le téléchargement commence se finalise à 100% et la erreur d'installation 0X0203 (cf capture). 

Ensuite la box redémarre et me repropose encore la mise à jour avec toujours la même erreur au bout.

 

Est ce que quelqu'un peut m'aider sur le sujet ou me dire comment je peux éviter cette mise à jour pour accéder à la l'interface télé ?

 

Merci d'avanceerreur.jpg

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Re : Erreur 0X0203 mise box 4K

Bonjour @Am-am

 

Je suis navré de constater que le raccordement en mode "Self-Instal" de votre Box THD 4K de SFR ne s'est pas effectuée comme prévu. Dans cette situation, vous pouvez contacter le service activation 0 808 80 79 78 (ouvert du lundi au dimanche de 8h à 22h, appel gratuit depuis un poste fixe) afin de vous assister pour la mise en service de votre Box.

 

Bonne journée.

Gianni

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Re : Erreur 0X0203 mise box 4K

Bonjour,

 

je vous remercie et j'ai effectivement appelé ce numéro dédié à l'accompagnement des nouveaux clients et tout est rentré dans l'ordre.

service impecable.

 

Merci.

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Re: Erreur 0X0203 mise box 4K

Tu as de la chance, moi j ai le même message du coup j ai appelé et on me demande de patienter 24h voir 48h... je n ai fait aucune manip rien il fut que j attende, c est un peu décevent. En voyant ta situation j esperai un resultat identique au tiens...
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Re: Erreur 0X0203 mise box 4K

Bonsoir, j'ai le même problème. On me conseille, sur la ligne indiquée (merci à l'administrateur de l'avoir fournie car on ne la trouve nulle part ailleurs), de tout éteindre et d'attendre 48 heures. Le vendeur m'avait déjà dit d'attendre 8 heures avant de commencer le téléchargement du logiciel. Est-ce parce que j'ai pris la Box un samedi et que les téléchargements de logiciels ne fonctionnent pas les week-ends ?Smiley triste


@ptitelo76 a écrit :
Tu as de la chance, moi j ai le même message du coup j ai appelé et on me demande de patienter 24h voir 48h... je n ai fait aucune manip rien il fut que j attende, c est un peu décevent. En voyant ta situation j esperai un resultat identique au tiens...