Déménager ma ligne ADSL

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Résiliation=prise d'otage

[ modifié ]

Bonjour.

Suite à un déménagement j'ai voulu transfére ma ligne a ma nouvelle adresse pensant bêtement que mon formait ne changerait pas.
Résultat: le conseiller du service déménagement me dit que je vais payer 24,28€ alors que au final je suis a 29€ et actuellement a 21€.
Les avantages que je devais avoir a vie passent a seulement 12 mois si ils ne sont pas résiliés.
Et quand d'exaspération je souhaite résilier mon contrat parce que finalement mon conjoint a pris un autre opérateur on me demande des frais exhorbitant soit 350€ de pénalités d'engagement + 45€de frais de résiliation.

Je suis au chomage comment je fais pour payer une somme pareille!!!

Je me sens prise en otage par un operateur avec lequel j'ai eu beaucoup de soucis techniques en plus.

Quoi faire?

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

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Re: Résiliation=prise d'otage

Bonjour @Illyanajack,

 

Je suis Alexandre, Community Manager du Forum.

 

Concernant votre situation, je vous invite à contacter un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook et Twitter).

Vous pouvez aussi joindre l'assistance sur le tchat en suivant ce lien.

En espérant que tout s'arrange.

 

Je vous souhaite une agréable journée.

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