Annonces


Consulter votre messagerie SFR Mail ?
Les CM du Forum vous disent comment faire !

  Déménager ma ligne ADSL

Répondre
Highlighted

Date d'inscription : 25-03-2017

Post(s) : 2

Sujet(s) : 2

Portabilité vers free

Bonjour,

J'aimerai passer chez free car je suis insatisfaite du décodeur sfr et de leurs services.
Je possède un numéro en 0369****** avec le RIO et sfr m'a fournis le numéro d'identification de ligne en 0388****** qui est un numéro géographique.
Sur le site free il m'est indiqué que aucune ligne n'est trouvée avec le numéro sfr 0369****** et en donnant le rio il me prévient d'une facturation de 39,99€ pour activation de ligne pour la portabilité. En indiquant le numéro géographique 0388****** pas de frais d'activation mais je ne possède pas de rio.

Que faire ?
Si une portabilité est possible sur le numéro géographique, est ce que mon abonnement sfr va être résilié par free sachant que je ne fournis pas mon numéro d'appel sfr ?

Merci de votre aide
Envoyé depuis Apple iPhone

Date d'inscription : 25-06-2015

Post(s) : 1497

Sujet(s) : 21

Merci(s) : 232

Réponse(s) acceptée(s) : 93

Re : Portabilité vers free

Bonjour @Remess,

 

Ce n'est pas certain que votre nouvel opérateur fasse le nécessaire pour vous. Je vous conseil de le contacter tout d'abords afin d'avoir plus d'informations sur votre souscription. 

 

Bonne journée

Frédérique, Community Manager 


 Image du Blog bibi5959.centerblog.net 

Date d'inscription : 08-05-2017

Post(s) : 3

Re: Portabilité vers free

J e ne sais pas si vous avez solutionné ce probleme. Moi je n'ai eu que des ennuis avec sfr.: Services contactés incapables de me donner une réponse satisfaisante, j'ai donné mon RIO pour la portabilite de free vers sfr et maintenant j'ai du annuler pour retourner chez free (beaucoup plus compétent) car le telephone n'a fonctionné qu'une matinée, la box est misérable ..... c'était un retour en arrière: pas de téléphone, television mauvaise qualité. Maintenant, tout fonctionne avec free sauf qu' il m'est impossible de retrouver ce RIO car  sfr a annulé mon numéro de teléphone . Si vous avez une solution pour le retroouver, je suis prenneur.

Date d'inscription : 08-05-2017

Post(s) : 3

Re: Portabilité vers free

Finalement free a la solution: il faut telephoner au 0800973179 avec un telephone mobile et indiquer le numero de telephone pour lequel vous demandez le RIO. Celui ci arrive dans la minute sur votre sms mobile. Cela a pris 5 minutes au conseiller de free pour me donner une réponse attendue depuis trés longtemps. Merci free et blâme à sfr.