INCAPABLE DE RESILIER ADSL

momoevy
Visiteur

AU SECOURS  AU SECOURS

 

Je n'arrive pas à avoir mon identifiant pour contacter RED

 

Ma fille étudiante avait le forfait RED pour internet et le télphone, elle déménage dans la même ville à 5 mn de son ancien logement, or ns n'arrivons plus à retrouver son dossier RED dans lequel il y avait le numéro du téléphone fixe. (elle ne l'a jamais utilisé, du coup ns le savons pas)

 

Etant moi même à SFR, je n'arrive pas à demander le num identifiant. Personne peut me le dire alors que c'est moi qui paie l'abonnement

 

Qui pourrait m'aider car on voudrait résilier la ligne pour la basculer à son nouveau logement

 

Merci pour votre réponse car c'est URGENTTTTTTT

 

 

1 RÉPONSE 1
utilisateur_supprimé
Non applicable

Bonjour @momoevy,


Et bienvenue sur notre forum d'entraide communautaire

Je suis désolée de lire votre souci.

 

Il est tout à fait normal que vous ne trouviez pas les identifiants de votre fille en étant abonné SFR, le fait de payer la facture ne change rien.

 

Ce sont deux entités totalement différentes même si le réseau utilisé est celui de SFR.

 

Vous devez vous rendre sur la plate forme communautaire de RED afin de solutionner votre situation.

 

Bonne journée

 

 

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