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Frais de résiliation abusif suite à mon deménagement
27/08/2013 14h20
Bonjour à tous,
suite à la fin de construction de ma maison, j'ai fait la demande auprès de sfr pour transferer ma ligne. Au telephone la personne me dit que je suis en zone blanche ( pas de possibilité d'avoir l'ADSL) et qu'il ne peuvent rien pour moi. Seule solution la RESILIATION. Transfert de l'appel au service resiliation.....et là, la personne me dit que je dois payer 50 € de frais de resiliation !!!!! pas moyen de discuter, c'est comme ça la personne ne peut rien faire.....
Je trouve ça vraiment inadmissible,et incorecte de leur part. comment puis-je faire pour ne pas payer ces frais de resiliation?
Merci d'avance
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28/08/2013 14h00
Bonjour !
si vous avez encore une ou deux lignes mobiles chez SFR, vous pourriez menacer de partir ailleurs. SFR vous propose t'il une offre en dégroupage partiel tout de même ?
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30/08/2013 10h46
sfr ne me propose rien du tout !!!! pas d'adsl possible selon eux. Free par contre me propose l'adsl en degroupage..... aller comprendre.....
Je n'ai plus de telephone chez eux depuis quelques années déjà.Je ne peux donc pas faire pression.
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02/09/2013 16h41
Bonjour,
Est-ce que vous avez reçu une facture ? Si vous trouvez qu’il y a quelque chose d’anormal dedans ou si vous sentez qu’il y a un abus, demandez de l’explication auprès des services client. Par contre si tout s’avère normal le mieux c’est de payer et changer d’opérateur .
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18/07/2019 11h54